Получение документов для банкротства. Некомпетентность сотрудников

16.03.2025 10:53
638
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Не знаю, как обучают сотрудников в данном банке, и обучают ли их вообще. 28.02.2025, прийдя в отделение на Войковской, к менеджеру К-й Анне С., она мне рассказала, что и как. Что пакет документов для банкротсва нужно заказаывать и сняла копиии паспорта и копию полномочий (получал документы по доверенности). И сказала что 5-7 дней будет готово.

14 марта 2025 я пришел в банк за документыми к 5 окну. И там совершенное не компитентный сотрудиник банка сказала, что они паспорт мой не отсканировали и по этому не сделали документы. На что я попопросли предоставить мне документ о том, что они приняли мои документы во второй раз! На что "компенетнция" сотрудника достигла - аппогея!!! "Мы не предоставляем ничего по регламену банка" - это регламент! Я Вам ничего не предоставлю сказала она! И ПОВТОРИЛА: " РЕГАЛМЕНТ - банк ничегоне предоставляет!!!!
Во вложении я предоставляю документ который, мне предоставил совершенно идеальный сотрудник К-а Анна С. (повысьте ей ЗП)

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-03-20T09:35:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы рады, что необходимые документы были получены Вами. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы, в свою очередь, приложим все усилия для этого. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
Kirill_man_msk
2025-03-20T10:37:05+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Да, все решилось и все документы были получены. Но к сожалению, как часто бывает - меры принимаются только после прецендентов. Но ничего, надеюсь данная ситуация поможет Вам совершенствовать, и без того хороший сервис банковского обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
7 156
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Когда то давно брала займ в микрофинансовой организации "Домашние деньги". Первое время платила, затем не смогла из за жизненных трудностей. Стали звонить из банка " Русский... Читать полностью

11.07.2025

Сотрудник

Оценка 5

Как то давно по своей глупости взяла в банке кредит, сумма не большая. Кредит платила с просрочками, но по итогу кредит заплатила, да не взяла справку о закрытии. Через несколько... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Старо кубанская 118 для закрытия счетов. Менеджер К-на Елена С. помогла оплатить задолженность в кассе, помогла восстановить доступ к... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 30 мая 2025 года, я обратился в офис банка Русский стандарт в городе Чебоксары по улице Карла Маркса 52/1, с целью оплаты ежемесячного платежа по своему кредиту. Встретили... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность отделению в г. Кургане

Оценка 5

Был в отделение банка 29.05.2025 на обслуживание у старшего финансового менеджера Дарьи. Нужно было сдать биометрические данные для путешествия заграницу. Долго выбирал удобный... Читать полностью

30.05.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратился в офис банка на Ленина для закрытия счетов, приняла меня без очереди заместитель руководителя С-ва Елена. Счёта закрыла и предложила кредит, который оказался как раз... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025