Не выполнение банком договорных обязательств
при получении автокредита 09,2024 навязали не спрашивая дебетовую карту АвтоКарта
сначала не хотел ей пользоваться вообще, но как раз в это время по моей основной карте банк убрал кешбек в категории "за все", я решил воспользоваться данной картой.
2 или 3 раза кешбек получил, ну думаю давай буду и дальше пользоваться.
до нового года все было хорошо.
Но после нового года банк начиляет кешбек, я вижу сколько накопилось, но в последний день перед начилением банк начал списывать кешбек в 0.
первый раз такое случилось 10.02.2025, я пишу в техническую поддержку в приложении, где мне начали врать в лицо, что оказывается не 10 числа начиляется сешбек, а через 10 рабочих дней
проходит 10 рабочих дней, еще одно обращение в техническую поддержку
где меня заверяю что все хорошо...
но удалось добиться составления обращения №25051298 от 15,02,2025, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней.
проходит около 2х недель, как можно догадаться ответа от банка нет
обращение в тех поддержку, мне начинают твердить что в сложных случаях, и при обращении в несколько подразделений банка ответ может увеличится до 30, а то и больше до 45 дней
ту приходит март месяц, и срок начиления кешбека за февраль, и что не удевительно он тоже сгорает, но в этот раз 8 числа
очередное обращение в техническую подержку заканчивается составлением обращения №25074976 от 8,03,2025
сегодня 17.03.2025 числа прошло больше 30 дней с первого обращения
поддержка только обещает ускориться и на этом тишина
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...