Бездействие банка в решении проблемы с увеличением лимита кредитной карты
Уже практически месяц банк пытается решить вопрос с повышением лимита моей кредитной карты. Этот продукт предполагает постепенное повышение лимита и 20.02.2025 банк должен был списать комиссию и повысить лимит. Платеж был внесен 19.02.2025, но банк не списал комиссию в нужную дату и как следствие, лимит не повысил. Я обратился в чат поддержки и только 24.02.2025 списали комиссию и прислали смс о том, что лимит повышен. Но в приложении мобильного банка и фактически лимит остался прежним. При этом сотрудники техподдержки постоянно обещают решить проблему в течение 3-5 рабочих дней, мол, да, лимит вам повышен, но осталось уладить несколько технических моментов. Было уже три заявки: от 24.02.2025, от 26.02.2025 и 12.03.2025. Заявки закрываются и приходит пуш-уведомление о том, что необходимо написать в чат поддержки для того, чтобы узнать решение. И снова все повторяется: нам надо еще немного времени. Сотрудники отвечают по скрипту, никто ничего не знает и делать не собирается. Обратной связи никакой по работе техотдела нет. В итоге на 17.03.2025 вопрос так и не решен. Отвратительное отношение к своим клиентам. Пожалел, что связался с вашим банком. Никому не советую. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ Росии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кредитная карта
Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина...
Классная кредитка
Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня...
Новая карта
Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта...
Получила супер кредитную карту
Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой...
Благодарность за обслуживание
Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее...
Обслуживание в банке
Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом...
МТС банк
Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту...