Оформлена не пенсионная карта

17.03.2025 18:33
593
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Отзыв проверен

Сегодня, 17 марта 2025, в офисе по адресу город Александров ул. Ленина 7, моя мама переоформляла свою пенсионную карту Почта банка на карту ВТБ, тк ранее сотрудники сообщили ей, что до конца года все карты должны быть переведены в ВТБ и Почта банк переходит под наименование ВТБ. В офисе ей были выданы две карты Мир, которые, как заверил сотрудник, абсолютно одинаковые. При снятии наличных в банкомате Сбербанка была удержана комиссия в размере 300 руб. При узучении тарифов на сайте и анализе выданных карт обнаружено, что карты выданы в тарифе Карта для жизни. Почему не выдана пенсионная карта, на сайте она есть, по ней более лояльные условия для пенсионеров, и если выдать пенсионную карту было невозможно, почему сотрудники не предупредил, что условия обслуживания меняются и выдача наличных в сторонних банкоматах теперь будет с комиссией? Или сотрудник таким образом пытается выполнить план по выдаче карт? Прошу предоставить информацию по возможности получения пенсионной карты! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T15:18:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Почта Банк
Почта Банк
2025-03-19T17:02:35+03:00
Уважаемая user-860721235044! Поскольку описанная Вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам Клиента, провести проверку от Вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Оформленная доверенность на Ваше имя в Банке отсутствует. Однако мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство данной ситуацией и обязательно проведем проверку и примем необходимые меры в случае, если с данным заявлением обратится Клиент самостоятельно через обращение в отделении Банка или напишет нам на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Дарья, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,43
средняя оценка
7.63%
решено проблем
360
отзыва
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025