Закрытие счета - миссия не выполнима

19.03.2025 23:51
739
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетила офиса банка 31.01.25 с целью акрыть все счета. Выяснилось, что начислили задолженность в размере 99 рублей, хотя я уже давно банковскими услугами УБРиРа не пользовалась. Операционист предложила написать заявление на снятие этой комиссии. Ну, ок, спасибо. Меня заверили, что вопрос будет решен не озже, чем через 2 недели. 25.02.25 я пришла в отделение повторно, чтобы уж точно закрыть счета. Операционаст сказала, что никакого заявление прикреплено не было и прдложила мне повторно заполнить. При этом никаких гарантий, что в этот раз заявление никуда не пропадет мне не дали, а просто сидела и твердила, как попугай, что тогда был другой человек (возможно), а сейчас работает она и надо заполнить заявление, а потом СНОВА приехать На мою просьбу направить меня в кассу, чтобы я оплатила 99 рублей (на бензин трачу больше) мне было сказано, что это не возможно, т.к. кассир в отпуске до 5 марта.

Вот такое чудо...

В итоге, заявление я повторное не написала (пустая трата времени), счет не закрыт, никаких копий заявлений нет, доступа в интернет банк нет... Без вариантов

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-25T11:08:45+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотим начать с того, что банком был подготовлен в рамках вашего обращения №8004965007, получить ответ вы можете в отделении банка с паспортом. Также сообщаем, что банком было принято решение вернуть сумму комиссии за услугу «Оповещения по карте», к сожалению, по техническим причинам комиссия не была возвращена в рамках вашего первичного обращения, за что приносим извинения. Мы зафиксировали обращение повторно, комиссия будет аннулирована в течение 2-х недель. Отметим, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Обращаем ваше внимание на то, что закрытие карточного счета производится на основании письменного заявления. Подробнее со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Отметим, что заявление на закрытие карточного счета вы можете подать после аннулирования комиссии. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,24
средняя оценка
8%
решено проблем
433
отзывов
390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025

Подключила смс-уведомление в банкомате с помощью сотрудника банка

Оценка 5

Я успешно пользовалась мобильном приложением УБРИР в смартфоне (в браузере не пользовалась никогда), так как недавно открыла себе дебетовую карту УБРИР (зарплатную), но у меня... Читать полностью

14.02.2025