Звонки каждый час!

21.03.2025 09:18
1109
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я столкнулась с ужасным навязчивым сотрудником Александром, который каждый день по три раза звонит с разных номеров и навязывает переоформить вклад. Ниже номера, которые формирует ваша система при обзвоне

+79690255094

+79688233198

+79691105854

Это не мошенник, это действительно сотрудник Почта банка, который видит, что у меня на днях заканчивается вклад и пытается меня уговорить оформить опять в этом банке. Так вот этот сотрудник не просто ужасно назойлив и бестактен, ни о какой вежливости и соблюдении скрипта и речи не идет, я четыре раза просила мне не звонить, но он не понимает и продолжает звонить, я прошу принять меры и остановить такие звонки! Никакие вклады у вас больше открывать не буду! Ваше мобильное приложение постоянно глючит, мне приходится всю информацию на бумагу выписывать, и постоянно звонить на горячую линию, чтобы зарегистрировать заявку о сбое приложения. Да, после заявки все в течении суток приходит в норму, но это не дело, все контролировать и постоянно делать заявки. У меня много вкладов в других банках, и нигде никогда не было подобных проблем. А тут то один вклад исчезнет из приложения, под видом технической ошибки, то проценты не начисляются, ни где такого бардака нет!

Почта Банк
Почта Банк
2025-03-21T13:28:24+03:00
Уважаемая polyak_50! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент обратившись в Банк. Согласно проверке, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона был удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Дополним, что для улучшения работы "Почта Банк Онлайн" нашими специалистами периодически проводятся работы по обновлению, которые могут оказывать влияние на работу приложения. На данный момент какие-либо ограничения в работе "Почта Банк Онлайн" отсутствуют. Еще раз приносим извинения. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
polyak_50
2025-05-12T16:03:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
1 359
отзыва
1 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025