Обманщики

21.03.2025 12:36
440
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обманывают с кредитными картами. Они НЕВЕРНО отображают данные в приложении, касательно времени и суммы платежа, из-за чего люди могут попасть на прекращение грейс-периода. В приложении, на скрине, до последнего момента отображалось, что обязательный платёж будет расчитан 21.4.25, однако про просрочку и платежи в марте ни слова. В итоге, только из-за того, что я вносил платёж по другой кредитке, я заметил выросший долг, после чего и позвонил в поддержку. Поддержка от помощи отказалась, пыталась обмануть, якобы это не их приложение (хотя при умирании старого приложения, пришло сообщение скачать это), хотя приложение их. И далее чудесным образом, во время диалога, эта надпись появилась. Они не думали, что я успел сделать скриншот. В общем будем разбираться, чистая 159 статья. В общем свои проблемы, пытаются решить за счёт клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T16:36:22+03:00
Уточните, куда именно вы направили запрошенный скриншот с некорректной информацией о минимальном платеже?
user-640116586967
2025-03-26T16:42:53+03:00
Они мне прислали смс Скриншот можно направить на адрес 911@mtsbank.ru. В письме укажите: дополнение к отзыву 12210575 Туда и отправил
МТС Банк
МТС Банк
2025-03-21T18:36:00+03:00
Здравствуйте! Речь в вашем отзыве идёт о кредитной карте МТС Cashback. Чтобы не возникало просрочки, до 20-го числа каждого календарного месяца по карте необходимо погашать минимальные платежи. Видим, что в марте вы нарушили это условие, поэтому кредитный лимит был заблокирован, до погашения просрочки. По поводу информационного центра, позвольте не согласиться с вами. Мы проверили чаты и звонки в контактный центр. Сотрудники неоднократно пояснили вам, сроки внесения платежей, до какого числа минимальный платёж виден в приложении, а также в целом сориентировали как погасить просрочку. Все консультации верные. Видим, что сегодня просрочку вы погасили. По условиям, кредитные лимиты по картам станут доступны не позднее следующего рабочего дня. Также мы обновили условия тарифа по кредитным картам МТС Cashback, по которым индивидуальными условиями кредитования не предусмотрена отдельная процентная ставка на операции получения наличных/переводов денежных средств за счёт кредитного лимита. Это предусмотрено нашими правилами комплексного обслуживания (п. 2.7.1.). По вашей карте на все операции, совершенные с 1 марта 2025 года, действует льготный период до 51 дня. Об этом мы информировали вас заблаговременно 19 февраля push-уведомлением на ваш основной мобильный телефон. Учитывайте это в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 830
отзыва
2 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Классная кредитка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня... Читать полностью

30.04.2025

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025

Получила супер кредитную карту

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее... Читать полностью

21.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом... Читать полностью

21.04.2025

МТС банк

Оценка 5

Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту... Читать полностью

14.04.2025