Не выплачивают кэшбэк (сбой системы), не соблюдают сроки ответа
Являюсь клиентом АТБ банка, имеется дебетовая карта на которую приходит зарплата. По моим операциям в январе месяце должно быть начисление кешбека. При этом первоначально кешбэк за операции отображался нормально, но потом произошел сбой, о чем мне стало известно, когда я обратился на горячую линию по этому вопросу, там же меня заверили что все исправят и выплатят в самое ближайшее время. Составили обращение за Р05827-02-25 от 12.02.2025г. Ответ приходит 04.03.2025г, согласно которому банку требуется еще 10 рабочих дней для рассмотрения моего обращения. На момент написания данного отзыва, ответа до сих пор нет, при этом срок указанный банком уже истек. 20.03.2025 я обращался на горячую линию, меня опять уверили что ускорят рассмотрение моего обращения. Однако сложившиеся ситуация говорит о другом: возникает вопрос насколько получается клиентоориентированный банк, особенно в контексте того, что являешься еще зарплатным клиентом? Я понимаю, что данный вопрос о кешбэке (вопрос выплаты ~1290р) для АТБ банка возможно не актуален, но из таких мелочей складывается в целом общее впечатление, престиж и репутация банка. Надеюсь что банк ускорит расмотрение моего вопроса и положительно решит его, а также впредь не будет допускать таких моментов в своей работе. Вся переписка и соответствующие документы приложены к данному сообщению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской областиОтзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Оплата swift перевода
Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...
Обслуживание в отделении
Обращался 17.03.2025 в отделение банка в г. Новосибирске по адресу: Красный проспект д. 188 по вопросу оформления дебетовых карт банка. Хотел бы выразить личную благодарность...
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
Заверили выписку на испанском языке
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
Самый высокий кэшбек 7%
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
Карта
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...