Просрочка платежа по вине приложения МТС оплата!

30.03.2025 19:29
463
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16.02.2025 я попыталась зайти в мобильное приложение МТС-Банка для внесения на счет кредита ежемесячного платежа, но приложение высветило информацию, что оно устарело и более не работает, нужно скачать другое приложение. Я установила приложение МТС оплата, там была дата платежа 17.01.2025, денежные средства внесены были в 00:10, то есть 17.01.в день платежа.

спустя некоторое время, а точнее 18.01.2025, я заметила долг, в размере пений, он был не велик, затем поступило сообщение, что с 16.04.2025 платеж будет 39689₽, на 8551₽ больше, тем обычно. Я стала узнавать почему так, ведь платеж был оплачен вовремя. В итоге меня много раз переводили с оператора на оператора,минут 30 длился разговор, а конкретики я не услышала, в конечном итоге, ( с крайним менеджером разговаривала, я девушке про проблему, а она мне вот вам надо оплатить пении , когда вы их оплатите, сейчас можете ? ) хотя деньги на пении и так далее были на счете,) сказали, что платеж был 16.04.2025, хотя в приложение где оплачиваю постоянно, была другая дата платежа! Я пользуюсь мтс банком с 2018 года и впервые с такой неприятной ситуацией столкнулась! ниодного за все историю сотрудничества просроченного платежа и тут такая произошла история!

и даже историю с чатом банка не могу открыть, так как приложение не открывает! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T09:01:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
МТС Банк
МТС Банк
2025-03-30T20:45:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. Вернемся с ответом позже.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,80
средняя оценка
-
решено проблем
4 240
отзыва
4 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Закрытие кредита

Оценка 5

9 июля 2025 обращалась в банк для закрытия кредитного договора. Попалась к сотруднику А-ой Лане она сразу меня приняла. Мы сформировали заявление в приложении банка и сотрудник мне... Читать полностью

09.07.2025

Консультация в МТС Банке

Оценка 5

Добрый день. Около месяца назад имела удовольствие консультироваться в МТС банке по двум вопросам: Проблема с отображением в мобильном приложении дебетовой карты и проблема... Читать полностью

09.07.2025

Получил карту для оплаты кредита

Оценка 5

Я оформил кредит в магазине спец техники и одобрил мтс банк. Но в магазине мне не дали карту и я 8 июля обратился в мтс банк г. Туймазы для получения. Меня в офисе встретила... Читать полностью

08.07.2025

Кредит в МТС-Банке

Оценка 5

Добрый день! Я обратилась в отделение МТС-Банка по адреса: г. Томске, пер. Совпартшкольный, 13. Меня приняла на обслуживае менеджер В-ко Дарья. Мне необходимо было оформить... Читать полностью

07.07.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Здравствуйт.  Недавно была в отделении банка, по вопросу кредитного договора. Мой вопрос решился быстро, довольна. Ваш банк всегда идет на встречу, по любым вопросам. рекомендую... Читать полностью

06.07.2025

Все прошло удачно

Оценка 5

Добрый день! 27.06 обратилась в МТС банк по адресу Лейтенанта Шмидта 39, хотела узнать сумму задолженности по кредиту, так как не было возможности зайти в личный кабинет, не... Читать полностью

03.07.2025

Быстрота решения проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии из офиса отделения МТС Банка в городе Ухте проспект Ленина 27. 30 июня впервые довелось обратиться в отделение банка за помощью. Я... Читать полностью

30.06.2025