Неправильный расчёт обязательного платежа для сохранения льготного периода

01.04.2025 04:47
404
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я старый пользователь кредитной карты Cashback МТС банка.недавно в одностороннем порядке банк поменял длительность льготного периода на моей карте. была 111 дней в марте стала 53 дня. Я уточнял в поддержке банка, что у моей карты льготный в феврале не менялся. в январе я потратил 40529.12(льнотный период 111 дней, оплатить в апреле), в феврале - 35438.04( льготный период 111 дней, оплатить в мае), в марте - 11810.53( льготный период 53 дня, оплатить в апреле). вчера задолженность для сохранения льготного периода была 38-39 тысяч рублей, теперь 87 777,69. В поддержке вопроса не поняли и просто выдали информацию о задолженности. Поэтому будьте аккуратны, и теперь не советую пользоваться МТС банком.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-01T12:56:30+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы действительно изменили условия по некоторым нашим продуктам. Изменения коснулись не всех карт, длительность льготного периода зависит от первоначальных условий тарифа. Это правило есть в Договоре комплексного обслуживания, п. 2.7.1. По вашей кредитной карте "МТС Cashback" льготный период с 1 марта составляет 51 день. Об этом мы проинформировали вас в смс 18 февраля. При переходе карты на новый расчет периода в приложении могла отображаться неправильная сумма. Мы исправили это 6 марта. Сумма для сохранения льготного периода в апреле по вашей карте в приложении на текущий момент указана верно. В этом случае ошибки банка нет.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 939
отзыва
2 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения банка МТС! Т-ой Олесе Р. Обратилась в отделение банка МТС 16.05.2025г.приблизительно около 14.00. Олеся Р. внимательно... Читать полностью

18.05.2025

Всегда поможет

Оценка 5

Постоянно обслуживаюсь в отделении по адресу г. Омскпр. Маркса 15 у Алены и в этот раз обратилась так как не могла зайти в приложение. Алена сразу рассказала что нужно обновить. И... Читать полностью

15.05.2025

Бонусы на связь

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и всегда прихожу в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. И сегодня 14.05.2025 я снова пришел в банк примерно в 11 утра. По талону я не ждал... Читать полностью

14.05.2025

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте! Произошло некорректное списание комиссии при оплате сплита Яндекс Маркет 12.05, поскольку МТС Банком оплата списана как перевод, при этом Яндекс Банк справедливо... Читать полностью

13.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина... Читать полностью

06.05.2025

Классная кредитка

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня... Читать полностью

30.04.2025

Новая карта

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта... Читать полностью

23.04.2025