Не могут отключить платную услугу

01.04.2025 20:32
1673
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил кредит, в списке продуктов кроме моего товара есть две платные услуги, которые я якобы могу отключить. Решил отключить услугу "Будь в курсе! Премиум" -- позвонив оператору МТС Банка, он сказал, что такой услуги у меня не наблюдается, а продержав меня на линии еще какое-то время, сказал, что я могу это сделать сам, но также сам не нахожу такой услуги, однако, она указана в договоре и появляется уведомление о ней при входе в мобильное приложение МТС! Чат на сайте не работает, вечно грузит.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-02T12:19:21+03:00
Возвращаемся с ответом. Услуга "Будь в курсе! Премиум" подключена согласно вашему кредитному договору. До его подписания мы направили вам смс с ссылкой на условия кредита и дополнительные услуги. Комиссию за услугу уже вернули на счёт кредита. Консультации сотрудника чата проверим. При необходимости, проведём с ним работу. Просим вас подтвердить в комментариях возврат средств на счет ❤️
romaxp
2025-04-02T12:30:40+03:00
Спасибо большое за столь оперативное решение проблемы! Это очень приятно видеть компетентных сотрудников! Деньги на счет поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,71
средняя оценка
16%
решено проблем
2 579
отзыва
2 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Удобная услуга Банка

Оценка 4

Я являюсь зарплатным клиентом Банка, в этом Банке у меня есть кредит. На днях я решил воспользоваться услугой по смене даты платежа, так как по графику платежей у меня изначально... Читать полностью

24.04.2025

Кредит

Оценка 5

Пришел в офис по адресу г. Ухта, Пр-и Ленина д.27, 22.04.2025 в 13:40, необходимо было внести платеж по кредиту, взял талон, в этот момент ко мне подошла девушка Екатерина... Читать полностью

22.04.2025

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Сегодня снова посещал офис в Соловьевске, попал к Арине. У меня есть ему один старый кредит со страховкой, хотел узнать можно ли по нему вернуть деньги за страховку. Арина набрала... Читать полностью

14.04.2025

Помощь с платежами банка

Оценка 5

12.04.2025 пришла на обслуживание в отделение банка по адресу пр.Большевиков д.3. у меня возникли проблемы с оплатой кредитной рассрочки по мобильному банку. Сотрудница Екатерина... Читать полностью

12.04.2025

Кредит на строительство

Оценка 5

Я 9 апреля пришла в банк,чтобы узнать условия по кредитам. Меня встретила специалист банка Ирина. Она уточнила как сумма мне нужна и сколько я планирую пользоваться кредитом... Читать полностью

12.04.2025

Благодарность

Оценка 5

21 марта обратилась в МТС банк на Коммунистическую 31. Попала к специалисту Ш-ой Татьяне, с вопросом, как мне можно безболезненно снизить сумму по кредиту. У меня был ранее... Читать полностью

10.04.2025

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025