10 дней бьюсь за возможность расплачиваться картой в интернете
Оформила карту ОТП-банка в отделении в феврале 2025 года. Отмечу, что сделала это только ради кэшбека 5℅ за оплату услуг ЖКХ. И при первой же оплате в феврале кэшбек был начислен, нужно отдать должное. Но когда я попыталась провести оплату услуг ЖКХ на том же сайте поставщика той же картой ОТП уже в марте, получила уведомление о том, что банк отклонил транзакцию. Три дня повторяла попытки, в чате онлайн-поддежки банка писали, что это временные трудности после проведения работ в приложении. Наконец 25 марта после трёх дней переписки со мной менеджером было создано обращение CDIG-137604 и отмечено, что сроки рассмотрения обращения составят от 3 до 5 дней, "но, как правило, такие вопросы решаются очень быстро". Жду 8-й календарный день, просрочила оплату ЖКХ и начали начисляться пени. Прошу решить мой вопрос и вернуть возможность оплачивать услуги ЖКХ кариой ОТП-банка с получением кэшбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...