Услуги, политика

03.04.2025 02:58
1742
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Две недели назад я оствлял негативный отзыв о Азиатско-Тихоокеанский банк", в надежде, что администрация банка сделает нкоторые выводы из инциндента, произошедшего в отделении банка г. Хабаровска. К сожалению, оказывается из-за малограмотности, скудообразованности сотрудников получается издевательство. Вот пожалуйста.

Вчера 02.04.2025 в 10:17 мне поступает звонок с телефона +7 963 *****14, Специалист представляется сотрудником Азиатско-Тихоокеанского банка, сппрашивает Андрей ли я. Я поправляю специалиста, я Андпей Александрович, т.к. мне 6 десяток и Андрей я только для своей жены. Специалист спрашивает "Могу ли я услышать Андрея или знаю ли я его номер телефона". У меня шок. Ладно, объясняю ей ещё раз, не понимает, ладно соглашаюсь, что я Андрей, в надежде полцчить ответ на сою жалобу, ведь звонит Азиатско-Тихоокеанский банк.

Что я слышу втелефон .. "Поздравляем Вас, Вам доступно ...." Я не мог продолжать сушать. Простите, если настолько глупы сотрудники в отделении банка в г. Хабаровск, Пушкина 70 и специалиств call-центра, знаяит и настолько глупы администативный персонал Азиатско-Тихоокеанский банк? Не понимаю, как можно доверять деньги такому банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-10T13:56:20+03:00
Ждем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-25T11:55:06+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве и готовы дать разъяснения. Дело в том, что звонок осуществлялся при помощи интеллектуального голосового ассистента, который к сожалению, не учел ваши замечания. Нам очень жаль, что данная ситуация оставила негативное впечатление о работе банка. Информация о данной ситуации доведена до ответственного подразделения для принятия мер по устранению подобных ошибок. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что ответ, на ранее оставленный Вами отзыв, также размещен на сервисе Банки.ру. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
211
отзыва
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022