Очень плохое обслуживание. Намеренное саботирование обслуживания своих клиентов

В связи со сменой своего мобильного номера, появилась необходимость поменять его и в банке АТБ. Дистанционно, через приложение сделать это невозможно, так, как это позволяют делать например в Альфа -Банке через приложение меняют номер мобильного в течении 24 часов, в Банке ВТБ в приложении это можно сделать через подтверждение на Госуслугах, даже в консервативном СберБанке это можно сделать через приложение в течении 5 минут.

В АТБ банке это можно сделать только личным присутствием в отделении банка. Пришлось ездить в отделение банка АТБ 3 раза (3 раза!!!), и до сих пор СМС уведомления о списании денежных средств приходят на старый уже неактуальный номер, совершенно посторонним людям. Пришлось сделать срочное обращение через приложение, на который пришел ответ, что срок его рассмотрения 15 рабочих дней (15 рабочих!!!), т.е. все 3 недели. В отделении банка пояснили, что ответят в последний день срока, т.е. через дней 20. И вся эта бодяга только лишь для смены старого неактуального номера, который уже принадлежит чужим людям, на новый актуальный.

Для чего банк делает подобные намеренные кульбиты против клиентов своего банка?

3 раза!!! ездили в отделение банка с паспортом, чтобы поменяли старый номер на новый. До сих пор уведомления о списании приходят на чужой номер, а держателей денежных средств даже не информируют, что списываются деньги с их счетов.

3 года назад, при подключении интернет-банкинга, только для его активации пришлось ездить в отделение банка АТБ 2 раза (2 раза!!!), т.к. в первый раз он был заблокирован после подключения в отделении банка, т.е при первом посещении банка. 

!!! Банк крайне не удобный для обслуживания в нем, слишком много лишних, ненужных и давно устаревших заморочек. Банк, который по всей видимости, до сих пор живет в правилами середины 90-х, не внедряя никаких современных технологий, которые для других банков, уже являются обыденностью.

Будьте осторожны при выборе банка для обслуживания!