Здравствуйте!
31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП.
Мне ответили, что такое бывает, что операция может быть приостановлена по инициативе службы безопасности. И банку требуется дополнительное убеждение, что перевод совершался клиентом. В такой ситуации можно обратиться на горячую линию банка: 88003330303. Далее подтверждение операции происходит от 10 минут до 3-х часов в порядке очереди.
Я спросила, а сами они не разблокируют и не позвонят?
Оператор ответил, что банк сам не осуществляет звонки клиентам при блокировке. При возникновении такой ситуации клиент должен обратиться сам.
Я спросила, а как из-за границы обратиться?
Мне ответили, что сейчас возможно совершить звонок только по номеру горячей линии, так как сервис "Онлайн звонок" (звонок через интернет) временно не доступен и скрыт с сайта банка.
Я уточнила ещё раз, так а как связаться из-за границы?
Мне прислали номер: +74957873333.
Я спросила, через этот чат группы банка же тоже нельзя будеть разблокировать перевод?
Мне ответили, что в рамках чата какой-либо перевод разблокировать не смогут.
Я спросила, а через чат мобильного приложения?
Мне оператор написал, что в рамках любого чата они технически не смогут разблокировать перевод.
Я ещё уточнила про мессенджер.
Сказали, что и такой возможности нет.
То есть только по звонку на горячую линию.
Спасибо за так много ответов на так много вопросов!
Прикрепляю скриншоты переписки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о продуктах ПСБ
Консультация в чате
День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и...
Быстро помогли с переводом
Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в...
Настройка переводов по СБП и внутрибанковские переводы
В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все...
Обращение в чат ПСБ, переводы СБП
Так как в каждом банке свои правила. Я решил узнать можно ли пользоватся переводами СБП по дебетовой и кредитными картами в ПСБ. Я задал этот вопрос в чат ПСБ в 16 часов 54 минуты...
Разговор с сотрудницей чата
4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия...
Спасибо за помощь!
Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других...
Консультация чата по использованию СБП
Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта...