Банк ЗЕНИТ

Зенит отказывается закрыть счет

04.04.2025 21:22
639
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 марта 2025 направил в банк по электронной почте заявление на закрытие счета. Задолжностей нет. 04.04.2025 получил ответ о невозможности, якобы нк смогли идентифицировать. А госуслуги на что? Другие банки спокойно идентифицируют через госуслуги или своих выездных сотрудников, как Яндекс банк или Тбанк. У этого Зенита где-то есть офисы, но не в Оренбургской области. В чате банка предложили съездить в другую область, но оплачивать проезд отказались. Также предложили на почту прислать заяаление на закрытие счета, но в ответ прислали отписку о невозможности это сделать. Я требую у банка Зенит закрыть мой единственный счет в банке. Жалобу в Центральный банк России направил. Жду реакции и результата.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-11T14:46:44+03:00
Оценку не засчитываем на основании п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. 28.05.2025 Вернули отзыв на проверку. 06.06.2025 Оценку не засчитываем на основании п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url].
Anthonius
2025-04-11T15:42:24+03:00
Вы опять покрываете банки. Может хватит ссылки на свой глупый пункт? То есть банк может включить любое незаконное условие и вы этому рады? Я вам отправил скриншоты чата с банком из которого видно, что я предоставил паспортные данные банку. При этом банк все никак не может идентифицировать или не хочет, несмотря на наличие возможностей. При этом в чате сотрудники банка прдлагают отправить им письмо, на которое я получил отписку. То есть банк сам себе противоречит. Вы вообще вникаете в суть???
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-04-09T15:17:02+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Мы проверили изложенную вами информацию и выявили, что при обращении в службу поддержки клиентов (чат банка) 17.12.2024, вас интересовал вопрос дистанционного закрытия счета. Согласно действующим в банке Правилам КБО, а также п.9.1.1. Правил предоставления физическим лицам банковских карт, а также их обслуживания и проведения расчетов по операциям, совершаемым с их использованием дистанционное закрытие карт с лимитом овердрафта невозможно. Вышеуказанные Правила КБО, Правила и Правила ДБО размещены на WEB-сайте Банка в сети Интернет ( https://www.zenit.ru ) и на информационных стендах во всех обособленных и внутренних структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание клиентов. Заметим, что при первичном обращении в чат банка 17.12.2024 сотрудники проинформировали вас относительно способов закрытия счета кредитной карты. Также обращаем ваше внимание, что при повторном обращении в банк вы были проинформированы о необходимости обновления паспортных данных, к сожалению, документы не были предоставлены сотрудникам чата в полном объёме, в связи с чем, у банка отсутствует возможность идентифицировать вас как клиента. Нарушений в действиях сотрудников банка не выявлено. Выражаем надежду на скорейшее разрешение ситуации и приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
4,23
средняя оценка
-
решено проблем
716
отзыва
711
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
19.34%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Благодарю

Оценка 5

01.07.2025 в 10:30 пришел за кредитной картой в офис банка г. Новосибирск, попал к сотруднику Д-ва Клавдия, взял талон, очереди не было. Меня интересовало снятие, переводы, личный... Читать полностью

01.07.2025

Банк "Зенит" - хорош, надо брать ;-)

Оценка 5

26.06.2025 г, 13 ч. 30 мин. обратился в офис банка "Зенит" в городе Новосибирске. Пришел за кредитной картой, узнав об акции с OZON.  Взял талон, очереди не было, сразу попал к... Читать полностью

26.06.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

25.06.25 обратился в офис за кредитной картой в городе Новосибирск. Время примерно 11:30. Взял талон, очереди не было, сразу попал к сотруднику Д-ой Клавдии. Меня интересовало... Читать полностью

25.06.2025

Банк Зенит

Оценка 5

Добрый день .Недавно посетила отдел банка Зенит Бугульминский район поселок Карабаш.Была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудника банка Г-ой Г. А .Все вопросы были... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

я побывал в офисе города нурлат кооперативная д 3. 17.06.2025 в 13.00  оформил кредитную карту мне все подробно обьяснили рассказала менеджер Алия м-на .помогла приложение... Читать полностью

17.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день! 10.06.2025 в 16:40 Обратилась в банк Зенит по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14 для оформления кредитной карты. Взяв талон сразу вызвали в окно 5 к менеджеру Натальи... Читать полностью

10.06.2025

Отличное обслуживание в отделении

Оценка 5

Обратился в отделение банка Зенит в Москве по адресу: Солянка 13/3, стр. 1. Необходимо было оформить кредитную карту. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Гельнаре Раисовне... Читать полностью

10.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка