Необоснованная задолженность
МТС Банк
Уважаемые господа!
Я, являюсь клиентом вашего банка и использую кредитную карту. В последнее время сталкиваюсь с постоянными ошибками в расчете задолженности по кредиту.
Согласно предоставленным уведомлениям, я регулярно оплачиваю сумму, которую мне сообщает банк. Однако, после осуществления оплаты уже неоднократно получала сообщения о наличии задолженности в размере от 500 до 800 рублей, несмотря на то, что имею подтверждение о своевременной оплате.
Ситуация:
Мое последнее обращение (номер обращения: 72996593 от 22.03.2025) подтверждает, что я оплатила сумму задолженности, но спустя два дня вновь получила уведомление о необходимости оплатить долг, что считаю неправомерным.
В соответствии с п. 4.1.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 859 Гражданского кодекса РФ, ваша организация должна предоставлять точную информацию о долгах и быть ответственным за ошибки в расчетах, которые приводят к причинению вреда клиенту.
Требования:
1. Провести внутреннюю проверку и предоставить пояснения о причинах возникновения неполадок в расчетах задолженности;
2. Устранить формирование необоснованных долгов и предоставить соответствующей информации о состоянии моего счета;
3. Компенсировать возможный моральный вред за нервные переживания и финансовые неудобства, связанные с подобными ситуациями.
Прошу вас рассмотреть мою претензию и предоставить ответ в установленный законом срок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Всегда поможет
Постоянно обслуживаюсь в отделении по адресу г. Омскпр. Маркса 15 у Алены и в этот раз обратилась так как не могла зайти в приложение. Алена сразу рассказала что нужно обновить. И...
Комиссия
Здравствуйте! Произошло некорректное списание комиссии при оплате сплита Яндекс Маркет 12.05, поскольку МТС Банком оплата списана как перевод, при этом Яндекс Банк справедливо...
Кредитная карта
Я 6 мая пришёл оплачивать кредит в мтс банк г. Туймазы. Оплачивал в банкомате. Ко мне подошла сотрудник банка Ирина с предложением помочь внести деньги. В ходе беседы Ирина...
Классная кредитка
Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня...
Новая карта
Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта...
Получила супер кредитную карту
Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой...
Благодарность за обслуживание
Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее...