ПСБ

Невыполнение банком условий открытия вклада

05.04.2025 17:45
387
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Отзыв -это констатация факта невыполнения банком договора о предоставлении возможности открытия вклада "Народный вклад плюс". Условия для открытия вклада мной были выполнены (31 января было подано заявление о переводе пенсии в ПСБ), однако 11 марта ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке такой возможности предоставлено не было. Обращение к оператору не помогло, оператор ответил, что не может решать технические проблемы, но может составить претензию от моего имени. После этого служба поддержки ответила, что условия открытия вклада мной не выполнены, после моего возражения и указания сроков выполнения условий, в следующем сообщении пообещала, что в течение трёх дней возможность открыть вклад будет предоставлена, после моего очередного сообщения о том, что возможность опять не предоставлена, еще раз пообещала , что в трехдневный срок..., после этого я (после переписки с 11 марта по 1 апреля) получила ответ, что вклады открывались до 11 марта включительно, и теперь уже не открываются. Конечно, бывают технические ошибки в работе приложения, но если это ошибка банка, надо её признать, предложить клиенту банка открыть вклад и предложить компенсацию в виде разницы ставки неоткрытого вклада и ставки, по которой на данный момент времени можно открыть вклад. Это было бы порядочно с точки зрения выполнения своих обещаний.
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-04-14T13:55:02+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 15.05.2025 Оценка зачтена.
    ПСБ
    ПСБ
    2025-04-21T15:55:38+03:00
    Здравствуйте. При Вашем первичном обращении в службу поддержки, сотрудник в чате предоставил верную информацию и зарегистрировал от Вас обращение. Ответ по обращению был Вам предоставлен. Действительно, при ответе на Ваше обращение через «Связь с Банком», сотрудник предоставил неверную информацию о том, что условия Вами не выполнены. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Согласно условиям вклада «Народный вклад плюс» открыть вклад можно было в срок до 11.03.2025г. при условии выполнения условий для его открытия до 17.02.2025г. На текущий момент у нас отсутствует возможность проверить доступность вклада «Народный вклад плюс» в связи с окончанием срока действия предложения. Рекомендуем воспользоваться иными предложениями Банка по вкладам и накопительным счетам. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.

    О банке

    Народный рейтинг

    25 место
    из 313 банка
    2,32
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    2 667
    отзыва
    2 500
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    ПСБ

    Народный вклад
    ПСБ
    30%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    ПСБ

    Сильная ставка
    ПСБ
    до 20%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    ПСБ

    Накопительный счет Про запас
    ПСБ
    до 20%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    ПСБ

    Мой доход
    ПСБ
    до 19.5%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    ПСБ

    Твой кешбэк
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ПСБ

    Пенсионная карта
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ПСБ

    Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ПСБ

    Карта болельщика ПФК ЦСКА
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ПСБ

    СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    ПСБ

    Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о вкладах ПСБ

    Благодарность

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

    22.05.2025

    Самый компетентный офис

    Оценка 5

    Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв на ПАО "Банк ПСБ" г.Тольятти, ул. Ворошилова 33.  Сегодня 22.05.2025 г. я обратилась в отделение офиса для пополнения открытого мною... Читать полностью

    22.05.2025

    Я теперь клиент ПСБ

    Оценка 5

    Добрый день.  Хочу написать отзыв-поддержку за Вклад "Народный" под 30% годовых.  Почему поддержку? Сейчас поясню. В апреле я узнала об этом вкладе под 30% и это в то время... Читать полностью

    18.05.2025

    ПСБ выплатил компенсацию из-за сбоя в мобильном приложении

    Оценка 5

    В марте-апреле 2025 я находилась на отдыхе в республике Тайланд. В ПСБ у меня был открыт накопительный счет «По запас», выплата процентов по данному счету была предусмотрена в... Читать полностью

    16.05.2025

    Обращение в чат ПСБ, приветственная ставка накопительного счета

    Оценка 5

    Недавно я открывал накопительный счет по приветственной ставке 23 процента в ПСБ. Через 3 месяца моя ставка упала до 8 процентов. Я бы хотел еще раз открыть накопительный счет по... Читать полностью

    16.05.2025

    Начисление процентов по накопительному счету

    Оценка 5

    Мной был пополнен накопительный счет 06.03.2025. Обратился в чат 06.04.2025 поздним вечером с просьбой пояснить причину отсутствия зачисления процентов в текущий день. Оператор... Читать полностью

    14.05.2025

    Помогли разобраться с датой начисления процентов в праздники

    Оценка 5

    У меня возникла путаница с датой начисления процентов по накопительному счету "Про запас" в связи с праздничными днями. Обратилась в чат 30 апреля, подключилась оператор Анастасия... Читать полностью

    05.05.2025
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка