Максимально бестолковая антифрод-система

05.04.2025 19:24
565
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

При переводе СБП me2me pull между своими счетами на сумму 500 рублей получили блокировку карты и ДБО. При этом парой часов раньше с карты МТС Банка было несколько переводов по СБП с интервалом от минуты до полчаса на суммы от 100 тысяч (на свои счета). Большие переводы улетели со свистом без какого-либо подозрения. Отлично МТС Банк смотрит за безопасностью денег клиентов - 500 рублей спасет, но не сотни тысяч. Сначала ожидали постоянных блокировок, т.к. близкий ранее уже пользовался услугами банка и постоянно получал звонки от робота с зачитываением лекций про лжесотрудников ЦБ, прокуратуры и следователей. Но близкий был новый клиент, а мы старые старички. У самих в первые дни никаких блокировок не было - подумали, что все-таки антифрод система учитывает некий показатель в виде "среднего оборота по счетам" и "историю клиента". Но нет, 500 рублей все сломали.

На требование сотруднику, проводившему контроль операции, снизить уровень контроля моих операций по показателю "антифрод" - он сообщил, что система работает автоматически и индивидуально условия проверки изменить нельзя. Может быть очень неудобно, если внезапно нужно достать крупную сумму (нет, не для того, чтобы метнуться к банкомату и внести деньги на безопасный финансовый счет центробанка или пополнить пластиковый носитель следователя, чтобы он не заводил уголовное дело на брата) - процесс разблокировки занимает 10+ минут, после которых перевод уже не актуален.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-12T17:09:16+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-05T19:48:43+03:00
Здравствуйте! По закону мы обязаны регулярно проверять операции, которые совершаются дистанционно. При этом используем одну из самых современных кросс-канальных систем антифрода, которая отслеживает все подозрительные действия. Если операция покажется нам сомнительной, то можем отклонить ее, приостановить пользование картой и доступ в личный кабинет. Понимаем, что это доставляет вам неудобства, но действуем исключительно в целях финансовой безопасности. На текущий момент ограничений нет, можете пользоваться.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,79
средняя оценка
-
решено проблем
4 165
отзыва
4 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Получение карты в МТС Банке

Оценка 5

Заказала дебетовую карту "Скидка везде" 05.07.2025 и получила ее 06.07.2025 в идеальном исполнении представителя Матвея К-чи! Утром 6.07 пришло СМС с его именем и номером. Не... Читать полностью

06.07.2025

Теперь рассчитываюсь в магазинах картой МТС банка

Оценка 5

У меня карты четырёх банков ,оформлена была и карта МТС банка ,но я ей не пользовался .05.07.2025 решил узнать ,что такое МТС банк и их дебетовая карта .перевёл на неё деньги и... Читать полностью

06.07.2025

Разрешена проблема с корректным начислением кэшбэка по дебетовой карте МТС Банка

Оценка 5

08 апреля 2025 года столкнулся с проблемой не начисления кэшбэка 5% за покупку в супермаркетах по дебетовой карте МТС Банка "Скидка везде" в соответствии с условиями действующей... Читать полностью

05.07.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Друг рассказал про акцию "Вернём на карту 500 рублей". О возможности участия в ней я спросил в чате 12 декабря 2024 в 10:16. Елена сообщила, что банк направляет клиенту предложение... Читать полностью

04.07.2025

Оперативное решение моей проблемы с комиссией

Оценка 5

в июне 2024 мною была получена зарплатная карта МТС Банка. Как выяснилось, по карте была подключена услуга СМС-информирования без моего ведома. 02.06.2025 было зарегистрировано... Читать полностью

03.07.2025

Помощь сотрудника

Оценка 5

Я являюсь клиентом МТС Банка, и у меня накопилось несколько вопросов, за ответами на которые я обратился в отделение банка в Ухте Ленина 27. Девочки попросили взять талон, взяв... Читать полностью

03.07.2025

Не доплатили кешбек за предыдущий месяц, но обьяснили почему

Оценка 5

В отличие от многих банков, мтс присылает кешбек на карту уже в самом начале месяца, а не в 10ых числах, что без сомнения очень приятно и удобно. Так, 2.07 прислали кешбек за траты... Читать полностью

03.07.2025