Навязывание доп услуг

08.04.2025 22:02
469
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27 марта 2025 года через брокера в салоне Стильные кухни был оформлен кредит с включенным обязательным платежом в 3000₽ за смс оповещением. При попытке отказаться от доп услуги брокер сказал, что тогда кредит банк не оформит. Согласились, оформили. 28 марта выяснили, что смс оповешение предоставляет не банк, а третье лицо “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС”, связаться с которым кроме как по эл почте нельзя. 29 марта отправили Заявку “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС” на исключение доп услуги из кредитного договора и возврате денежных средств, на что получили отказ, якобы по их внутренним правилам отказаться от услуги можно только в первые 2 дня включая дату выдачи кредита. Данное условие нарушает закон о правах потребителя.
Просьба разобраться почему при заключении кредитного договора навязываются доп услуги, принять заявку к “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС” о возврате денежных средств в размере 3000₽ и провести работу с брокером, который рьяно навязывает доп услуги в ультимативной форме. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-09T05:30:09+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-792017630623
2025-04-12T11:30:27+03:00
добрый день. Спасибо за разрешение вопроса. Денежные средства возвращены. Надеюсь другие клиенты вашего банка более не столкнуться с данной ситуацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 927
отзыва
1 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021