Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка с 2020 года, есть несколько накопительных счетов, открыт вклад, активно пользуюсь кредитными средствами и картой Халва для начисления дополнительных бонусов. Вот как раз про программу лояльности 5 на 10 и пойдет речь.
Несколько месяцев копила бонусы для возврата кэшбэка30% за покупку , максимум. 5000₽. Применила промокод на покупку в озон, в личном кабинете отобразилась информация, что бонусы будут зачислены 19.04. Но, произошло так, что один товар из покупок на Озон не подошёл и я вернула его. И аннулировали сь все бонусы в размере 5000.
Я, естественно, была крайнене недовольна таким поворотом. По моим данным, кэшбэк должен был уменьшиться на сумму возврата и стать 4615. Сотрудница банка помогла составить обращение в чате, но ответили, что такова программа лояльности и ничего не вернули. Но я позвонила в контакт центр и там мне помогли решить мою проблему сотрудники Анна и главный специалист Иван. В результате бонусы за минусом возврата мне вернули в личный кабинет. Благодарю сотрудников за клинтоориентированность, компетентность в своих вопросах и пояснения, что бонусы сгорают при возврате даже части товаров, я действительно этого не знала. Кто планирует воспользоваться этой акцией, будьте внимательны.
Для подтверждения направляю скрины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уточнение информации по установленному самозапрету на кредиты и займы
Злоумышники от моего имени стали писать в чат банка, и просить увеличить лимит заемных средств. В целях своей безопасности, я решила установить на госуслугах полный запрет на...
Решение вопроса по подписке
Сегодня я обратилась на горячую линию по вопросу отключения подписки, которую вчера в офисе на ул Яблочкова, 12 мне оформил сотрудник банка, спмса 2799р, поясни в, что для меня...
Помощь в погашении долга
02.07.2025 в 16:55 я обратилась в чат Совкомбанка по поводу погашения заемных обязательств. У меня карта Халва с заемными средствами, поэтому я все время пользования картой имела...
Молниеносное решение вопроса
Очень компитентный в продуктах банка, внимательный и корректный оператор Совкомбанка Б-н Артём. Сегодня примерно в 8.30 обратилась за помощью в он-лайн чат, необходимо было найти...
Благодарность за разъяснение
03.07.2025г, обратилась в службу Помощи Совкомбанка с вопросом комиссии, которую мне выставили за пополнение кредитной карты. Специалис Дарья мне терпеливо и доходчиво разъяснила...
Акция
Здравствуйте,12 мая в 17:35 обратилась в чат поддержку по начислению кешбека ответил оператор Ю-ев Никита я участвовала в акции купи в карри покупку и вернёться 20% , я хотела...
Люблю Совкомбанк за оперативность и ясность!
Мне необходимо было уменьшить лимит карты "Халва", знаю что в других банках процедура уменьшения лимита по картам бывает долгая и несет в себе множество убеждений о том, что мне...