Здравствуйте!
Специально завел себе дебетовую карту ОТП банка, чтобы оплачивать услуги ЖКХ и получать кэшбэк. Несколько месяцуев все было хорошо. Заходишь на сайт (mos.ru, mosenergosbyt.ru, mosoblgaz.ru и пр.) вводишь реквизиты карты и оплата в миг проходит. Так было до вчерашнего дня. Вчера на сайте mosenergosbyt.ru происходит отказ от оплаты на любую сумму. Причем на других сайтах оплата идет как и положено. Написал в чат из приложения. Попросили скриншот. Отправил. И тишина. Ну, понятно, время позднее...
Решил повторить сегодня. Все тоже самое - отказ в оплате на официальном сайте Мосэнегосбыта. Пишу в чат. Ответ меня просто убил: "Система посчитала операцию подозрительной (!) и отклонила ее, чтобы защитить ваши деньги ( 218,01 руб!!!) " И далее: " Для разблокировки карты вам необходимо обратиться в офис банка(!)"
Вы в своем уме? На дворе 21 век, а я должен ехать в Москву с дачи, чтобы снять блокировку карты.
Пишу в ответ: после того, как мне не удалось оплатить счет на сайте Мосэнергосбыта, я с легкостью оплатил услуги ЖКХ и городской телефон на сайте mos.ru и оплату мусора на сайте mosoblierc.ru. И как такое возможно с заблокированной картой?
Далее еще интереснее. У меня два лицивых счета на сайте Мосэнергосбыт. За московскую квартиру и дачу в Подмосковье. Решил оплатить через приложение в телефоне. По карте все тоже самое - отказ. Но через систему СБП - в момент оплата прошла. А как жк "подозрительная операция"? Но за эту операцию кэшбэк не начислят. Может ваша система следит, чтобы кэшбэк не начислять? Так я и взял карту вашего банка только для этого, чтобы за оплату ЖКХ, бензина, фастфуда, кафе и ресторанов кэшбэк иметь.
Просто это такая игра, но для пенсиорена лишняя тысяча не помешает.Особенно повеселило, что ваша система обнаружила подозрительную операцию (оплата счета на 218,01 руб) на официальном сайте Мосэнергосбыта.
Оператор предложил составить обращение №25110638 и ждать 7 дней решение по нему. На что я сказал, что буду писать свое обращение на banki.ru. После чего мне было предложено мое обращение направить на "ускорение". Посмотрим, когда придет ответ. Как инженер-системотехник хочу дать совет:
"Если работае - не трогай. Любой незначительный апгрейт системы ведет к новым багам, на устронение которых уйдет уйма времени и сил, не соизмеримых с эффектом от новых фичей".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...