Не могу оплатить счета за электроэнергию на сайте Мосэнергосбыт
Здравствуйте!
Специально завел себе дебетовую карту ОТП банка, чтобы оплачивать услуги ЖКХ и получать кэшбэк. Несколько месяцуев все было хорошо. Заходишь на сайт (mos.ru, mosenergosbyt.ru, mosoblgaz.ru и пр.) вводишь реквизиты карты и оплата в миг проходит. Так было до вчерашнего дня. Вчера на сайте mosenergosbyt.ru происходит отказ от оплаты на любую сумму. Причем на других сайтах оплата идет как и положено. Написал в чат из приложения. Попросили скриншот. Отправил. И тишина. Ну, понятно, время позднее...
Решил повторить сегодня. Все тоже самое - отказ в оплате на официальном сайте Мосэнегосбыта. Пишу в чат. Ответ меня просто убил: "Система посчитала операцию подозрительной (!) и отклонила ее, чтобы защитить ваши деньги ( 218,01 руб!!!) " И далее: " Для разблокировки карты вам необходимо обратиться в офис банка(!)"
Вы в своем уме? На дворе 21 век, а я должен ехать в Москву с дачи, чтобы снять блокировку карты.
Пишу в ответ: после того, как мне не удалось оплатить счет на сайте Мосэнергосбыта, я с легкостью оплатил услуги ЖКХ и городской телефон на сайте mos.ru и оплату мусора на сайте mosoblierc.ru. И как такое возможно с заблокированной картой?
Далее еще интереснее. У меня два лицивых счета на сайте Мосэнергосбыт. За московскую квартиру и дачу в Подмосковье. Решил оплатить через приложение в телефоне. По карте все тоже самое - отказ. Но через систему СБП - в момент оплата прошла. А как жк "подозрительная операция"? Но за эту операцию кэшбэк не начислят. Может ваша система следит, чтобы кэшбэк не начислять? Так я и взял карту вашего банка только для этого, чтобы за оплату ЖКХ, бензина, фастфуда, кафе и ресторанов кэшбэк иметь.
Просто это такая игра, но для пенсиорена лишняя тысяча не помешает.Особенно повеселило, что ваша система обнаружила подозрительную операцию (оплата счета на 218,01 руб) на официальном сайте Мосэнергосбыта.
Оператор предложил составить обращение №25110638 и ждать 7 дней решение по нему. На что я сказал, что буду писать свое обращение на banki.ru. После чего мне было предложено мое обращение направить на "ускорение". Посмотрим, когда придет ответ. Как инженер-системотехник хочу дать совет:
"Если работае - не трогай. Любой незначительный апгрейт системы ведет к новым багам, на устронение которых уйдет уйма времени и сил, не соизмеримых с эффектом от новых фичей".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Программа кешбека, твердая 4-ка
Здравствуйте, в апреле 2025 года получил через курьера дебетовую карту ОТП банка, потому что понравилась их программа кешбека, я выбрал аптеки 3%, супермаркеты3%, ЖКХ 5%, кафе и...
Карта с кэшбэком
Поделюсь ощущениями от общения с банком. По совету друга решил оформить карту для получения кэшбэка. Знаю, что можно выбрать нужные мне категории и платят реальными рублями...
Выплата по партнёрской программе ОТП банка
Здравствуйте. В ОТП банке помимо основного кэшбэка есть ещё и партнерский кэшбэк. На майских праздниках 2025 года решил совершить покупки по партнёрской программе ОТП банка...
Начисление вознаграждения по дебетовой карте
Картой банка ОТП пользуюсь уже продолжительное время и они действительно классно работают!!! До недавнего времени не было проблем, НО...) в мае этого года ОТП изменили программу...
Ошибочное списание суммы за уведомления по операциям карты
Здравствуйте! 15.05.2025 я обнаружил задолженность 99 рублей по одной из дебетовых карт ОТП-Банка. Я сразу обратился в чат техподдержки банка. Специалист техподдрежки Дарья...
Банк, который отлично работает
В свое время был клиентом Тачбанка и от него остались самые замечательные впечатления. В апреле 2025 узнал про интересные условия по карте ОТП в части кэшбэка и решил оформить...
Благодарность за активацию карты
19.06.2025 получила дебетовую карту. Была ошибка при активации. При нажатии в приложении "активировать" выходила ошибка. Обратилась в чат приложения примерно в 21:30 по мск и...