Оператор быстро помог разобраться

13.04.2025 05:04
663
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.04 в 16:39 обратился в поддержку с вопросом о снятии комиссии за подписку халва 10, до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение о том что если тратить более 10 тыс. то за подписку халва 10 денежные средства не будут взимать. оператор К-ков Эрнест помог разобраться в данной ситуации! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T19:32:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? «до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение», — где и когда вами была получена данная информация. 16.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-304317207815
2025-04-19T19:48:50+03:00
Оператор при оформлении карты по телефону ввела в заблуждение, оператор эрнест в чате помог решить данную проблему, пояснил что комиссия будет взиматься ежемесячно, без разницы будут траты по карте или нет. И еще возместил стоимость комиссии за подписку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T10:04:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос про персональное предложение

Оценка 5

9 января мне пришло сообщение с предложением банка совершить покупку по 11 января от 500 рублей за что с 16 по 22 января будет начислятся кешбек за покупки 10%. От этом предложении... Читать полностью

31.01.2026

Универсальная ссылка для оформления карты «приведи друга»

Оценка 5

Здравствуйте. 30 января 2026 решил оформить дебетовую карту с процентом на остаток. Для дополнительной выгоды решил оформить по приглашению друга. Но там была проблема, что у... Читать полностью

31.01.2026

Подписка "Халва Десятка"

Оценка 5

Здравствуйте. 31.01.2026г. в 08:37 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом "почему перестал начисляться кешбек на дебетовую карту Халва с подпиской" Халва... Читать полностью

31.01.2026

Выпустить виртуальную карту

Оценка 5

Добрый день, обратился в чат банка 31.01.26 с вопросом, можно ли оформить карту Халва без пластика . Мне помогала сотрудник С-ва Ульяна. Она проверила информацию и объяснила, что... Читать полностью

31.01.2026

Отключить опцию "Халва десятка"

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат с просьбой отключить дополнительную опцию Халва десятка. За 2 минуты вопрос решили. Ассистент ИИ Андрей отключил все,как и просила. Меня устраивает такое... Читать полностью

31.01.2026

Подписка Халва десятка

Оценка 5

30.01.2026 в 22:50 обратился в онлайн-чат банка с вопросом (списание комиссии за подписку халва десятка). Так как я являюсь военным пенсионером комиссия за услугу по условиям... Читать полностью

31.01.2026

В каких банкоматах можно пополнить карту

Оценка 5

Добрый день, 31.01.26 обратился в онлайн чат банка с вопросом, в каких банкоматах сторонних банков я могу положить деньги на счет своей карты без комиссии. т.к. банкоматов... Читать полностью

31.01.2026