Оператор быстро помог разобраться

13.04.2025 05:04
634
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.04 в 16:39 обратился в поддержку с вопросом о снятии комиссии за подписку халва 10, до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение о том что если тратить более 10 тыс. то за подписку халва 10 денежные средства не будут взимать. оператор К-ков Эрнест помог разобраться в данной ситуации! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T19:32:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? «до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение», — где и когда вами была получена данная информация. 16.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-304317207815
2025-04-19T19:48:50+03:00
Оператор при оформлении карты по телефону ввела в заблуждение, оператор эрнест в чате помог решить данную проблему, пояснил что комиссия будет взиматься ежемесячно, без разницы будут траты по карте или нет. И еще возместил стоимость комиссии за подписку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T10:04:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
87 256
отзыва
85 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли решить проблему с оплатой по карте

Оценка 5

Пользуюсь картой рассрочки Халва Совкомбанка, в основном при покупке использую заемные средства, которые потом по графику погашаю. Хотела 25.02.2025 совершить покупку по карте на... Читать полностью

02.12.2025

Отличная полезная консультация

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов!) Сегодня случилась со мной такая история: решил применить полученный ранее промокод,но совершенно не помнил как это сделать- где в... Читать полностью

29.11.2025

Успешная консультация

Оценка 5

Здравствуйте. 3 ноября 2025г в 13:36ч я обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать условия оплаты налогов. Хотел оплатить заемными средствами. Также интересовал вопрос... Читать полностью

29.11.2025

Совкомбанк быстро и четко консультирует в чате

Оценка 5

29.11.25 примерно в 11:00 обратился в чат моб.приложения с вопросом о моменте смены тарифа по дебетовой карте с кэшбэком 2% на всё. Специалист чата Анастасия П-ая буквально за 3... Читать полностью

29.11.2025

Совкомбанк лоялен к клиентам

Оценка 5

28.11.25 примерно в 7.00 обратился в чат моб.приложения с проблемой - индивидуальный промокод на кэшбэк 10% за покупку от 1000 руб. не применился к покупке. Специалисты чата вникли... Читать полностью

29.11.2025

Работа сотрудников банка

Оценка 5

29 ноября 2025 г в 9-00 обратился в чат банка, так как после оплаты картой халва, система неверно рассчитала размер кэшбека и уменьшила его, хотя платеж проводился в партнерской... Читать полностью

29.11.2025

Помогли сформировать справку об остатке на счете

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка, мне нужна была справка об остатке на счете по состоянию на 01.11.2025. Самой не получилось сформировать, поэтому попросила помощи 28.11.2025 в... Читать полностью

28.11.2025