Оператор быстро помог разобраться

13.04.2025 05:04
528
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12.04 в 16:39 обратился в поддержку с вопросом о снятии комиссии за подписку халва 10, до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение о том что если тратить более 10 тыс. то за подписку халва 10 денежные средства не будут взимать. оператор К-ков Эрнест помог разобраться в данной ситуации! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-19T19:32:02+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить проблему, какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? «до этого оператор после оформления карты ввела в заблуждение», — где и когда вами была получена данная информация. 16.05.2025 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
user-304317207815
2025-04-19T19:48:50+03:00
Оператор при оформлении карты по телефону ввела в заблуждение, оператор эрнест в чате помог решить данную проблему, пояснил что комиссия будет взиматься ежемесячно, без разницы будут траты по карте или нет. И еще возместил стоимость комиссии за подписку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T10:04:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 230
отзыва
45 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстро и профессионально решили проблему!

Оценка 5

С августа 2024 года являюсь активным клиентом Совкомбанка. Ежедневно пользуюсь картой «Халва» с подпиской "Халва. Десятка", открыт накопительный счет «Онлайн-Копилка». За все это... Читать полностью

16.07.2025

Изменение названия города в платежном документе

Оценка 5

01 июня 2025 года в 07:35 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом об изменении города указанного в платежном документе, т.к. указанный город не... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику за объяснение ситуации касаемо кешбэка

Оценка 5

Добрый день! 9 июля 2025 в 22:03 обратился в чат мобильного приложения чтобы сотрудник помог мне в объяснении моего вопроса. У меня было начислено 1000 баллов, но в неактивных было... Читать полностью

16.07.2025

Автоматическое подтягивание показаний за услуги по электроснабжению

Оценка 5

01 июня 2025 года в 09:26 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о нулевом начислении показаний за услуги по электроснабжению. Меня интересовало... Читать полностью

16.07.2025

Компенсация покупок баллами

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой Халва. Нравится все, бонусная система отличная, сам банк, замечательная служба поддержки. Всегда оперативно... Читать полностью

16.07.2025

Промокод на 500 баллов от Совкомбанка, условия применения

Оценка 5

     В личном кабинете Совкомбанка я увидела промокод на 500 баллов, сроком действия с 10.07.2025 г по 11.08.2025 г. Но доступных покупок, для того чтобы применить... Читать полностью

16.07.2025

Карта Халва и "на все 2%"

Оценка 5

Здравствуйте, увидела рекламу карты "на все 2%" и решила её оформить. После того как сотрудник привез мне карту, буквально через пару дней, позвонил сотрудник из банка с... Читать полностью

16.07.2025