Долгое время невозможно оформить заявку на дебетовую карту на сайте банка

Офиса банка в городе проживания нет. Некоторое время назад я создавала заявку на доставку дебетовой карты банка. Из-за ошибки при активации в день получения карты активировать карту не получилось. Спустя несколько дней я вновь опробовала активировать карту, но уже появилось сообщение, что карта не найдена. Обратившись в контакт центр, я получила ответ, что срок активации карты истёк и мне необходимо создать новую заявку на доставку карты. В тот момент создавать заявку на доставку карты я не стала. Через некоторое время я поменяла паспорт. Недели 2 назад я вновь попробовал создать заявку на доставку дебетовой карты. После ввода моего номера телефона, ФИО и даты рождения и после подтверждения телефона по смс появлялось окно с предзаполненными паспортными данными. Но в нём содержались данные старого, уже не действительного на данный момент паспорта. Я отредактировала данные паспорта и попробовала отправить заявку. Но появилось сообщение "Попробуйте снова позже. К сожалению, сейчас мы не можем оформить карту. Пожалуйста, попробуйте еще раз завтра. Если вам удобнее, вы можете посетить ближайшее отделение банка — мы будем рады помочь вам лично!". Но, ещё раз повторяю, офиса банка в городе проживания нет. Я пробовала создать заявку на карту несколько дней, но каждый раз появлялась это сообщение об ошибке. Тогда я обратилась с просьбой о помощи в сообщество банка в социальной сети Вконтакте. Сначала специалист банка ответил, что возможно, карту не получается оформить, в том числе, из-за наличия штрафов ГИБДД. То есть, он даже не понял, что помощь необходима в оформлении дебетовой, а не кредитной карты. После моего напоминания, что речь идёт именно о дебетовой карте, я получила ответ, что банк может отказать в выпуске карты. После же моего вопроса о причине отказа мне ответили, что проверка осуществляется автоматически и причины отказа специалист не знает. То есть, другими словами, специалист банка просто отказал в помощи.