Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности
Второй день не могу добиться от данного банка зачисления денежных средств на карту, которые закинул для оплаты обедов ребёнку в школе по сбп из др банка. Есть чек о переводе средств, есть уведомление от банка отп об их зачислении, нет только перечисленных денег на карте. Каждый раз при запросе наличия/отсутствия средств ты сначала попадаешь на бестолкового бота, потом ждешь долго оператора, которому в очередной раз печатаешь всю историю отсутствия перечисленных денег, несмотря на наличие претензии с номером операторы просят приложить чек об операции, скрин уведомления и рассказа в сотый раз как и откуда перечислялись средства. Затем через еще пару тройку длительных ожиданий операторы копипастят стандартный ответ, что решение будет от 7 до 30 дней, о чем мне сообщат дополнительно! Честно говоря исполнение законодательства дело святое, но непонятно почему при наличии всех документов о переводе я должен ждать решения, а не пользоваться своими деньгами?! Отобразите мои деньги на карте и принимайте свои решения хоть год, хоть сто лет, можете мне даже результат решения не сообщать, мне интересно только практическое взаимодействие с банком в части проведения моих платежных поручений, волюнтаризм банка в список моих интересов не входит точно. Не рекомендую данный банк для проведения постоянных платежей именно из-за работы контактцентра и непонятной логики зачисления средств, сбой в системе банка, а по какой-то причине страдают клиенты и страдают именно своими средствами!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...