Банк Синара, СКБ-Финанс обманом подключили Сервисный пакет "Управляй легко", право выбора либо отказа не было

14.04.2025 года взяла кредит, было указано, что это потребительский кредит от Банка Синара, срочно нужно было деньги, а оказалось что это микрозайм от ООО МФК СКБ-Финанс, при подписании договора была указана одна информация о кредите, а по факту оказалось, что мне подключили Сервисный пакет " Управляй легко" об этом я прочитала только после подписания этого чудного договора!!! И то что стоит он 19125 тысяч рублей нигде не было написано об этом, для того что бы выяснить и отключить я позвонила в колл-центр, там девушка сказала мне что нужно ее отключить, в личном кабинете, но кнопки отключение там нет, и чат с поддержкой не работает вообще не отвечают, мне порекомедовали нажать на досрочное погашение кредита, якобы оно отключиться и сумма закроется. Я уже передумала взять кредит с этой организации и нажала кнопку на полное досрочное погашение, но сумма не изменилась так как сервисный пакет подключен, сумма к досрочному погашению составила больше чем я взяла ппц, потом я снова позвонила в колл-центр там мне ответили что пока ничего досрочно оплатить не надо, как заявление об отказе не отработают Сервисный пакет Управляй легко не исчезнет, но в то время я уже нажала кнопку досрочное погашение задолженности и обратно его отключить уже было невозможно( и на следующий день уже появилась надпись ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. До этого я писала на почту с просьбой отключить досрочное погашение и отключить этот сервисный пакет, также в поддержке в личном кабинете в ответ тишина, так и ответа не дождалась!! Думаю это чистый вид обмана, на контакт не идут, через телефон консультации нет. Я попалась на чистый обман. 16.04.2025г. пришлось погасить задолженность в размере 70300 рублей, а по факту я взяла 51000 руб. Так и не воспользовалась этим займом плюс еще им оплатила в пустую за не оказанную услугу 19125 рублей. Понимаю, что я дура и попалась на такое надувательство. 

Я прошу разобраться с этой проблемой и провести эффективную работу, так как сотрудники данного банка предоставляют лже информацию! И решить мой вопрос, чтоб вернули мои деньги уплаченные за Сервисный пакет «Управляй легко», фактически я не воспользовалась этим пакетом, плюс еще вышла на просрочку из-за сотрудников данного банка. Далее обращусь с жалобой в Центральный Банк России и в прокуратуру.