Это просто кошмар!

16.04.2025 11:22
217
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не работет старое приложение, скачиваю новое МТС банк, устанавливаю, при попытке перейти на главный экран, выходит сообщение с просьбой скачать МТС деньги через рустор, установила, скачала МТС деньги, установила, при попытке зарегистрироваться не приходят смс на мотив. Зашла на сайт,при регистрации смс пришла на мотив, а сайт не открылся. Позвонила на горячую линию трижды, все три раза ждала очень долго ответа, на третий раз соизволили ответить, проблему не решили(((((( составили обращение сказали ждать три дня, пришел ответ. Большего абсурда я не видела в жизни. Ответ по заявке №INC1173651: для решения вопроса напишите нам в чате приложения mtsmoney.mts.ru/chat или позвоните 88002500520.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-01T15:00:17+03:00
«Позвонила на горячую линию трижды, все три раза ждала очень долго ответа», – автор, уточните, пожалуйста, примерное время ожидания на горячей линии банка? 01.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-16T19:53:22+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Пояснения по заявке INC1173651 достаточно объемные для отражения решения по смс. Поэтому предложили вам обратиться в чат, где нет ограничений или позвонить для того, чтобы озвучить детальные комментарии. Проблем с отправкой и доставкой смс с нашей стороны нет. По итогам проверки мы получили от оператора связи статус доставки "Delivered' - "Доставлено", что является подтверждением доставки со стороны оператора. Фактическое отсутствие сообщения на телефоне абонента при положительном статусе доставки возможно в основном, в следующих случаях: - сработал фильтр телефона, блокирующий сообщения от конкретного отправителя; - у абонента подключена услуга оператора, блокирующая коммерческий трафик. Со своей стороны, можем рекомендовать: - проверить настройки спам-фильтра на своём телефоне; - протестировать доставку в другом телефоне для исключения возможного вмешательства программного обеспечения, мешающего приёму смс.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Реальная помощь

Оценка 5

Все операции всегда делала в мобильном приложении. Так было и в этот раз. Закрыла вклад, перевела его на карту для следующей операции . И тут посыпались массовые звонки... Читать полностью

13.04.2025

Отзыв об мтс банке

Оценка 5

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер... Читать полностью

19.03.2025

Помощь с приложением

Оценка 5

Здравствуйте! Я пришла оплачивать кредит в МТС банке города Благовещенска 28 февраля. В связи с тем, что я глухонемая с рождения, общение с кем бы то ни было всегда носило и носит... Читать полностью

04.03.2025

Закрытие дебетовой карты и бесплатное обслуживание

Оценка 5

В интернете увидела информацию, что у дебетовой карты МТС Банка не бесплатное обслуживнание. В МТС банке у меня был открыт вклад , поэтому обслуживание дебетовой карты было... Читать полностью

24.02.2025

Выплата вознаграждения за "Приведи друга"

Оценка 4

14 ноября 2024 года получила ссылку от друга на открытие карты Мтс банка. В условиях было указано, что при оформлении карты по ссылке и оплаты с нее 2 месяца по 3000 руб, мне и... Читать полностью

21.02.2025

Ставка по акции «плати меньше» не действует

Оценка 5

13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за... Читать полностью

13.02.2025

Честный отзыв о МТС Банке

Оценка 5

Приветствую! Я клиент МТС банка уже месяц. Недавно решил порекомендовать карту мтс банка своему другу, чтобы получить за это денежный бонус. Порекомендовал другу дебетовую карту... Читать полностью

13.02.2025