Сняли комиссию без предупреждения
14 апреля 2025 года я снимала денежные средства с дебетовой карты банка «ПОЧТА БАНК» через банкомат ПОЧТА БАНК. После первой попытки на экран банкомата высветилась надпись операция невозможна. Я обратилась к сотруднице банка с вопросами: 1) Какую сумму можно снимать за раз? Ответ сотрудницы – 600000, но банкомат может себя так вести если в нём нет денег. 2) Денежные средства снимаются без комиссии? Ответ сотрудницы – да, конечно, ещё и утвердила что в банкоматах банка «ВТБ» тоже без комиссии с карты «ПОЧТА БАНК» можно снимать денежные средства. После этих ответов я решила снимать денежные средства частями (на случай отсутствия денег в банкомате), после снятия определённой суммы, при следующей попытке на экране банкомата высветилось - превышен лимит. В банкомате «ВТБ» - операция отклонена, так как недостаточно средств. Когда я зашла в личный кабинет «ПОЧТА БАНК», то обнаружила, что на счету не хватает 1500 рублей. Обратилась на горячую линию «ПОЧТА БАНК», объяснила всю ситуацию и получила ответ: «При снятии денежных средств с вашей карты берётся комиссия».
Я оплатила услугу о которой не была предупреждена и на которую не соглашалась, в результате потеряла 1500 рублей . Банк вводит клиентов в заблуждение . Хочу спросить:
1) Почему сотрудница банка дала мне неверную информацию?
2) Почему на экране банкомата при снятии денежных средств не отображается информация о комиссии?

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Повышенный кэшбек в выбранной категории
В июне у меня выбрана бонусная категория "Топливо" с повышенным кэшбеком 5%. 01.06.2025 совершил операцию оплаты топлива на АЗС дебетовой картой через сервис "Яндекс Заправки" на...
Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные
Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке...
Навязчивые звонки прекратились
Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый...
Кэшбэк
Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк...
Заблокировали счета участнику СВО
Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО...
Безопасность
С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных...
Замечательный сотрудник
В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть...