Отзыв на обслуживание в банке

17.04.2025 15:40
398
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 апреля мы с мужем пришли в банк на Проспекте Большевиков. Я должна была снять 50 тыс. которые положила специально к дню рождения дочери, а ещё положить на счёт мужа определённую сумму. При том, что прежде я общалась с отличными работниками банка, вежливыми и хорошими профессионалами, на этот раз встретилась с грубостью сотрудницы Р-ой А.В. Когда я предупредила что напишу плохой отзыв по поводу хамского обращения, она, вместо извинения, ещё больше разошлась, стала кричать что ей всё равно. Возможно она неплохой работник для банка, но с клиентами нельзя так общаться. Мы с мужем взяли два талончика подряд, и когда я увидела, что несмотря на то, что его очередь была следующая, его номер на табло вдруг исчез, хотя объявления не было. Я спросила у Р-ой как такое могло случиться, она грубо ответила, ничего, возьмёте новый талон. Очередь двигалась очень медленно, мы долго ждали, а в этот день нам важно было поздравить дочь с днем рождения и подготовиться к встрече. Мы очень расстроились, талончик взяли, но очередь была ещё надолго. Спасибо другой сотруднице, она видя наши переживания, попросила ещё одну сотрудницу оформить вклад без ожидания новой очереди. И здесь нам повезло, потому что ей оказалась К-ук Элеонора, у которой я уже оформляла вклад, о которой писала отзыв, но, к сожалению, я не знала, что позже надо ещё подтвердить на Банки. ру. и сообщение от Вас сочла спамом.И мой отзыв не был защитан.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T12:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-04-25T10:52:08+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки, факт описанной в отзыве ситуации, подтвердить не можем. Если Вы с супругом пришли вместе, то по одному талону могли получить услугу в одном окне у сотрудника, предварительно озвучив данную информацию. Сотрудники офиса вызывают талоны строго согласно очередности. Также, все менеджеры работают согласно стандартам качества обслуживания, не хамят и не грубят клиентам. Возможно, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание. Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания, в связи с чем Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
2 892
отзывов
2 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, приветливый сотрудник

Оценка 5

06.06.2025 пришла в офис банка в г. Рыбинск, Кирова 16, уточнить проценты по вкладам, как для новых вкладчиков. Девушка Оксана, рассказала нам всю информацию, помогла с оформлением... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность Виолетте

Оценка 5

У нас на предприятии СЗ им.Б.Е.Бутомы работает сотрудник банка К-ая Виолетта, часто обращаюсь за помощью, всегда внимательно выслушает и предложит максимально выгодное решение... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

22.05.2025

Самый компетентный офис

Оценка 5

Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв на ПАО "Банк ПСБ" г.Тольятти, ул. Ворошилова 33.  Сегодня 22.05.2025 г. я обратилась в отделение офиса для пополнения открытого мною... Читать полностью

22.05.2025

Я теперь клиент ПСБ

Оценка 5

Добрый день.  Хочу написать отзыв-поддержку за Вклад "Народный" под 30% годовых.  Почему поддержку? Сейчас поясню. В апреле я узнала об этом вкладе под 30% и это в то время... Читать полностью

18.05.2025

ПСБ выплатил компенсацию из-за сбоя в мобильном приложении

Оценка 5

В марте-апреле 2025 я находилась на отдыхе в республике Тайланд. В ПСБ у меня был открыт накопительный счет «По запас», выплата процентов по данному счету была предусмотрена в... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в чат ПСБ, приветственная ставка накопительного счета

Оценка 5

Недавно я открывал накопительный счет по приветственной ставке 23 процента в ПСБ. Через 3 месяца моя ставка упала до 8 процентов. Я бы хотел еще раз открыть накопительный счет по... Читать полностью

16.05.2025