Негативный опыт взаимодействия с Почта Банком

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с Почта Банком. Я являюсь клиентом этого банка и подключила платную услугу "гарантированная ставка", которая должна была снизить процентную ставку по моему кредиту. Для получения этой услуги мне нужно было совершить покупки на сумму 10 000 рублей каждый месяц в течение 6 месяцев.

Перед тем как начать, я обратилась в онлайн-чат банка за разъяснением, как именно считать оборот. Оператор подтвердил, что оборот следует считать с первого по последнее число месяца. Однако, сегодня я обнаружила, что срок моего кредита был увеличен на 5 месяцев, и услуга была отключена. Как выяснилось, оборот на самом деле считается с 12 числа одного месяца до 12 числа другого. Получается я проводила операции 4 месяца по карте ПБ зря. если бы не услуга, которая подразумевает возврат средств я бы и не пользовалась картой, потому что другие банки дают выгодный кэш бек по покупкам.

Из-за этой ошибки, допущенной оператором банка, я не смогу получить кэшбэк, который ожидала по окончании срока кредита.Это привело к значительным финансовым потерям, а также вызвало стресс и беспокойство. Я считаю, что ситуация является следствием некомпетентности сотрудников банка и крайне низкого качества обслуживания клиентов.

Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам быть осторожнее с Почта Банком и обратить внимание на возможные проблемы в их обслуживании. Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания, чтобы другие клиенты не столкнулись с подобными трудностями.

Скрины из онлайн чата прилагаю