Обслуживание в стиле ЖЭК
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
18.04.2025 посетил офис Петровский с целью обмена валюты. Талон электронной очереди не вызвали, просто сказали проходить в кассу. На кассе 2 тетки молча ждали пока я им расскажу, зачем пришел. Одна из женщин облокотившись на стол, подперев голову рукой уточнила, являюсь ли я клиентом банка и есть ли у меня паспорт, так как нужно будет вносить мои данные.
На мой вопрос о курсе сообщили "сейчас посмотрим", но вместо ответа продолжила просить паспорт. Со второго раза удалось выяснить курс. Деньги вручили молча, на мое прощание последовала тишина. С чем связано такое неклиентоориентированное поведения мне осталось непонятным, ведь такая работа кассира оставляет негативное впечатление о работе банка в целом.
Банк ТКБ
2025-04-22T12:31:48+03:00
Уважаемый User-265517807745!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось отрицательное впечатление о банке.
Ваши замечания касательно качества обслуживания в офисе банка были учтены и приняты банком во внимание.
Мы делаем все возможное для улучшения организации работы офисов и повышения качества обслуживания клиентов.
Сожалеем, что Вы испытали неудобства.
Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях.
С уважением,
Алёна
Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
user-265517807745
2025-04-29T14:44:12+03:00
проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Услуги для бизнеса
rrudoy83
В ТКБ заключили договор на расчетно-кассовое обслуживание. У меня небольшой бизнес, выбрал этот банк из-за условий. Доволен качеством обслуживания. Очень удобно, что подать заявку...
5
Банк ТКБ
Обслуживание юр. лиц в ДО "Петровский"
morozmari
Наша организация является постоянным клиентом ТКБ ПАО на протяжении 10 лет. И всё это время мы обслуживаемся в ДО "Петровский". Хочется отметить высокий уровень профессионализма...
5
Банк ТКБ
Отзывы об РКО Банка ТКБ
Услуги для бизнеса
Оценка
В ТКБ заключили договор на расчетно-кассовое обслуживание. У меня небольшой бизнес, выбрал этот банк из-за условий. Доволен качеством обслуживания. Очень удобно, что подать заявку...
23.07.2021
Обслуживание юр. лиц в ДО "Петровский"
Оценка
Наша организация является постоянным клиентом ТКБ ПАО на протяжении 10 лет. И всё это время мы обслуживаемся в ДО "Петровский". Хочется отметить высокий уровень профессионализма...
20.08.2020