Я обратилась в чат 20 апреля в 17.09 за помощью с оплатой ЖКХ. В прошлом месяце я сделала это неправильно, поэтому оплата прошла не как покупка, а как перевод. Такая оплата не входит в сумму покупок по условиям карты Халва10. Несмотря на то, что банк хотел мне пойти навстречу и пропустить эту оплату как покупку, но по заявлению в офисе, я всё же решила добрать недостающие 1.5 тыс покупок сама.
В этом месяце я решила сделать оплату, подробно расспросив, что там именно нужно учесть, как правильно оплатить ЖКХ.
Меня перевели на специалиста.
К-а Дарья мне всё подробно рассказала. Потом проверила по моему скрину, как я оформляю оплату.
И ещё прислала инструкцию, как сделать шаблон для оплаты, чтоб не набирать каждый раз лицевой счёт и т.д.
Она была очень корректна и терпелива. Попрощалась со мной, только убедившись, что я сделала на этот раз всё правильно. Оплата прошла по моему лицевому счёту, а не по куар-коду или реквизитам получателя, как в прошлый раз. Это важно!
Спасибо большое Дарье за чуткость.
Совкомбанк очен лоялен и внимателен к своим клиентам. И этот случай в очередной раз подтвердил это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Смена паспорта
Вчера я не смог пользоваться своими денежными сбережениями на сайте банка.Дебетовая карта была заблокирова по причине смены паспорта. Я обратился в чат поддержки с банком.Вопрос...
Акция "Приведи друга"
Добрый день! 22.12.2025 г в 8:00 я обратилась в онлайн - чат для решения вопроса по начислению баллов за акцию "Приведи друга". Мною была отправлена ссылка другу 12.11.25...
Непонятный перевод черезСБП
совершенно случайно, просматривая свои расходы, я обнаружил, что 12 декабря с моей карты Халва было снято и переведено без моего ведома в адрес Вайлдберис банк 199руб. (Прил. 1 и...
Быстро дали ответ
22.12.2025 в 10.25 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с целью получения сведений о выплаченных процентах по вкладу в банке, так как в справке, запрошенной самостоятельно, данные...
Не был начислен кешбек за покупку у партнера
После совершения покупки не на числился кешбек, при обращении в банк через онлайн чат в приложении с предоставлением документов, подтверждающих факт совершенной оплаты и...
Благодарность оператору
Спасибо за быстрый ответ оператора И-ой Светланы. Получала консультация. Вопрос решен. Ошибочно перевела деньги не на тот телефон. Надо было на номер 8******5083. Я перевела на...
Оператор чата Никита предоставил полную информацию
Вчера в воскресенье 21 декабря, понадобилось срочно внести деньги на карту Халва; хотел сделать это именно без комиссии. И поскольку в воскресенье офис Совкомбанка(где находится...