Я обратилась в чат 20 апреля в 17.09 за помощью с оплатой ЖКХ. В прошлом месяце я сделала это неправильно, поэтому оплата прошла не как покупка, а как перевод. Такая оплата не входит в сумму покупок по условиям карты Халва10. Несмотря на то, что банк хотел мне пойти навстречу и пропустить эту оплату как покупку, но по заявлению в офисе, я всё же решила добрать недостающие 1.5 тыс покупок сама.
В этом месяце я решила сделать оплату, подробно расспросив, что там именно нужно учесть, как правильно оплатить ЖКХ.
Меня перевели на специалиста.
К-а Дарья мне всё подробно рассказала. Потом проверила по моему скрину, как я оформляю оплату.
И ещё прислала инструкцию, как сделать шаблон для оплаты, чтоб не набирать каждый раз лицевой счёт и т.д.
Она была очень корректна и терпелива. Попрощалась со мной, только убедившись, что я сделала на этот раз всё правильно. Оплата прошла по моему лицевому счёту, а не по куар-коду или реквизитам получателя, как в прошлый раз. Это важно!
Спасибо большое Дарье за чуткость.
Совкомбанк очен лоялен и внимателен к своим клиентам. И этот случай в очередной раз подтвердил это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли разобраться с промокодами
21 июля 2025 года я обратилась в чат, не могла понять как применить промокод. К разговору присоединился главный специалист клиентского сервиса Василий М-в. Он оперативно...
Оперативно, четко и по делу
Добрый всем день! Сегодня утром получил от своего банка, уведомление о новой акции, касающйся повышенного кешбэка, но т.к. в это время был занят, прочитал бегло, заинтересовало, но...
Точность и честность исполнения заявленных условий по начислению процентов на баланс средств на карте
В частном порядке удовлетворён грамотным лаконичным по сути вопросов, консультированием оператора Г. Александры в чате; а глобально результат такого консультирования опирается на...
Обратилась в чат совкомбанка с просьбой разъяснить как начисляются баллы и как скоро и куда они приходят
Здравствуйте. 21 июля ч обратилась в мобильный чат совкомбанка с просьбой разъяснить как начисляются баллы куда они возвращаются и как скоро. М-а Лидия дала разъяснение на всё...
На автозаправке двойное списание средств
18.07.2025 в 22:30 я заправил свой автомобиль на автозаправке через приложение топливной компании. В данном приложении, по всей видимости, возникла ошибка и произошло двойное...
Выполнение условий для возврата процентов по кредиту
21 июля 2025 года в 12:00 я написала в чат мобильного банка Совкомбанк от карты Халва. У меня есть кредит в этом банке, который я оформила в мае 2021 года на 5 лет. При выполнении...
Работа оператора чата
21.07.25 года. Специально уточнила перед покупкой у партнёра условия кешбека. После оплаты условия были не соблюдены. Спросила в чат. В чат вернулся тот же оператор что...