Прошу проверить действия СЭП/УЭБ банка. 01.04 и 21.04 третьим лицам поступали звонки

21.04.2025 12:08
552
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жалоба на незаконные действия сотрудников банка (СЭП/УЭБ), нарушение закона о персональных данных и выдача себя за сотрудников ФССП Прошу провести проверку и принять меры в отношении сотрудников отдела взыскания банка (СЭП/УЭБ), допустивших грубые нарушения законодательства РФ при взаимодействии со мной и третьими лицами. 01.04.2025 и повторно 21.04.2025 неизвестные лица, действующие от имени данного банка, осуществляли телефонные звонки третьим лицам (моим знакомым и родственникам), представляясь сотрудниками Федеральной службы судебных приставов (ФССП России). Во время разговоров они сообщали о наличии у меня задолженности, передавая конфиденциальную информацию без моего согласия. Более того, в ходе разговора 21.04.2025 были озвучены фамилия, имя и отчество сотрудника ФССП, который, согласно официальной информации, в настоящий момент уже не числится в рядах действующих приставов. Это свидетельствует либо о введении граждан в заблуждение, либо о злоупотреблении личными данными бывшего государственного служащего. Указанные действия противоречат следующим законам: 1. Федеральный закон № 152-ФЗ “О персональных данных” — нарушение конфиденциальности и передача персональной информации третьим лицам без согласия субъекта данных. 2. Федеральный закон № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” — запрещает разглашение сведений о долге третьим лицам и использование вводящих в заблуждение методов взыскания. 3. Статья 14.57 КоАП РФ — “Нарушение порядка взаимодействия с должником и иными лицами при возврате просроченной задолженности”. 4. Статья 137 УК РФ — “Нарушение неприкосновенности частной жизни” (при наличии умысла и доказательства разглашения персональных данных). Указанные действия не только нарушают мои права, но и подрывают доверие к финансовой системе. У меня имеются записи телефонных разговоров, подтверждающие данные факты. Прошу: • Провести проверку изложенных фактов, • Принять меры к виновным сотрудникам, • Выдать банку предписание об устранении нарушений, • Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в установленный срок. С уважением С-ин Ш. И. 21.04.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T20:42:07+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-04-25T08:57:42+03:00
Здравствуйте! Взаимодействие с Вами осуществляется на основании неисполнения взятых на себя обязательств по Договорам и исключительно по номерам, указанным в анкетных данных. По договорам выставлено заключительное требование. В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» Банк обязан предпринимать все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников с ними будет проведена работа, в том числе по применению мер, предусмотренных трудовым договором. Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке был исключительно положительным. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда готовы ответить на них в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
7 156
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Помогли снизить финансовую нагрузку, оформил комфортный платеж

Оценка 5

 06.06.2025 года около 11 утра, со мной связался сотрудник досудебного отдела банка русский стандарт К-ль В. С., образовалась просрочка по кредиту. Снизилась зарплата на работе и... Читать полностью

26.07.2025

Урегулирование неустойки

Оценка 5

26.07 в 11:00 позвонила на горячую линию. Сотрудник В-на Т. помогла урегулировать вопрос с начислением неустойки по договору в размере 4300 рублей при условии своевременного... Читать полностью

26.07.2025

Благодарность Ивану

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ивану В., за помощь в трудной ситуации, и за грамотность общения, в связи с тем что взяв кредит, оказалась в сложной ситуации, перестала... Читать полностью

25.07.2025

Молодцы

Оценка 5

Долгое время не было возможности оплатить кредит, ждал когда мне выплатят деньги за работу. Числилась большая просрочка. 25.07.2025 я позвонил в Банк, мне ответил сотрудник М-ов... Читать полностью

25.07.2025

Нрааааица

Оценка 5

Пользуясь случаем, процитирую своего знаменитого однофамильца: сейчас здесь будет невыдуманная история о которой невозможно молчать.  У меня кредит в Банке, периодически оплачивал... Читать полностью

25.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Несколько месяцев оплачивала кредит с существенными пропусками, стало трудно оплачивать на прежних условиях так как сильно снизился доход.Я очень благодарна своему куратору в Банке... Читать полностью

25.07.2025

Закрытие договора

Оценка 5

Здравствуйте! В бюро кредитных историй обнаружился не закрытый договор,который я погасила еще в 2020г. Я позвонила на горячую линию банка и консультант Дамир помог мне зайти в... Читать полностью

25.07.2025