Никак не доставят карту

21.04.2025 14:15
235
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала кредитную карту Urban. Курьер позвонил и договорились о встрече в среду 16 апреля. В среду он не явился и не перезвонил. Я прождала ещё четверг, а в пятницу написала в чат банка. Сказали ждать звонка и на всякий случай дали номер курьерской службы. Номер этот не отвечает, просто сбрасывают звонок. Звонка от них я тоже не дождалась. Только пришло смс, что доставка будет в субботу. В субботу никто не явился и не позвонил. Сегодня, в понедельник, я опять написала в чат. Оказывается, курьер со мной связался после заявки (это имеется ввиду смс??) и опять сказали ждать звонка. Звонка опять нет, телефон опять не отвечает. Я уже отчаялась получить эту карту.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-04-23T08:00:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Со стороны Банка проведена проверка, в ходе которой установлено, что 17.04.2025 г. Вам был осуществлен звонок сотрудниками курьерской службы, и Вам была предоставлена информация о том, что карта будет направлена в Ваш регион. 19.04.2025 г. Вам было направлено смс-сообщение о предстоящей встрече, но встреча с Вами не состоялась, за что мы приносим Вам свои искренние извинения. Дополнительно сообщаем, что Банк принимает меры по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Новая встреча назначена на 23.04.2025 г. Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-497912578797
2025-04-23T23:10:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
12%
решено проблем
816
отзыва
810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Супер банк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту Юлии в челябинском филиале Кредит Европа банка в Челябинске. Срочно надо сдать справку о госслужащих, конец апреля, у меня в этом банке... Читать полностью

23.04.2025

Экономия времени и вежливость!

Оценка 5

Сегодня, 23.04.25 обратилась в офис банка в Уфе на Кирова, 34 для того, чтобы отказаться от страховки, оформленной при покупке машины в кредит. Уже был опыт такой процедуры в... Читать полностью

23.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день! 22.04.25 обратилась в отделение банка по адресу г. Санкт- Петербург, пр. Невский, д. 137 по поводу консультации по работе с мобильным приложением. Ожидание заняло... Читать полностью

22.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 22.04.2025 года приехали из Новошешминского района Республики Татарстан (200 км от Казани)в Кредит Европа Банк в городе Казань для того, чтобы закрыть... Читать полностью

22.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! В очередной раз хочу оставить отзыв о Кредит Европа банк в Перми. Обратилась в отделение на Ленина 79, 21 апреля, с проблемой по восстановлению доступа в приложение... Читать полностью

22.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Мне всё понравилось

Оценка 5

18 апреля, я обратился в отделение банка, по Московскому проспекту, для сдачи биометрических данных. Ранее имел зарплатную карту данного банка. Отделение светлое, чистое, на момент... Читать полностью

18.04.2025