Не начислили бонусы из-за некомпетентных сотрудников банка

22.04.2025 11:52
285
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оформила кредитную карту в марте. Пользоваться сразу ей не планировала. Менеджер в банке сказал, что на меня будет распространяться бонусная программа. За траты по карте можно получить до 1000 рублей бонусами. Я согласилась. Начала тратить деньги и за март ожидала 1000 рублей. Несколько раз также звонила на горячую линию, уточняла, все ли так с бонусами. Мне сказали, что да. Бонусы ожидать до 20 апреля. Соответственно, они так и не пришли. Сегодня позвонив на горячую линию мне девушка сказала что нужно подключить кэшбека и бонусы придут. Данную функцию я подключила, но уже новый оператор сообщила, что за март ничего не будет! Прошу провести проверку и начислить положеннве мне бонусы за март! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T09:18:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ПСБ
ПСБ
2025-05-05T17:24:42+03:00
Здравствуйте. Одним из условий Акции «Добро пожаловать» является наличие действующего Бонусного счета на момент совершения операции. Данное условие Вами не было выполнено. По этой причине начисления бонусных баллов не было. При Вашем обращении в офис Банка со стороны сотрудника была предоставлена корректная информация. Дополнительно была озвучена информация по Акции «Добро пожаловать»: необходимо совершать покупки в первые 14 календарных дней на сумму свыше 10000 рублей для получения приветственных баллов в размере 1000 баллов. При этом Вы сообщили, что торопитесь, сотрудник сказал, что с полными условиями по Акции можно ознакомиться в Личном кабинете или на сайте Банка. К сожалению, при Ваших обращениях в службу поддержки, со стороны операторов несколько раз была предоставлена некорректная информация. Ошибки с сотрудниками проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,36
средняя оценка
5%
решено проблем
2 378
отзыва
2 148
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

Являюсь клиентом промсвязьбанка. ПСБ. С недавних пор также являюсь обладателем кредитной карты ПСБ. Мне пришло сообщение, что могу без процентов снимать деньги с кредитной карты в... Читать полностью

30.04.2025

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025

Решили вопрос о покупке кредитной картой на стороннем сайте

Оценка 5

В январе 2025 года я решила купить билет на автобус через сайт Росбилет кредитной картой банка. А будет ли это засчитано как покупка, а не перевод заемных средств в пользу... Читать полностью

31.03.2025