Ощущение, что попал в болото

Для начала открыл кредитку UP, на этом все позитивные впечатления закончились, видимо попался грамотный менеджер при открытии. Был написан хороший отзыв на банки.ру. А далее началось, всё, как обычно. Мобильное приложение Банка работает крайне нестабильно. Каждый день с 21,00 до 01,00 вся жизнь в приложении замирает (говорят, закрытие Банковского дня). Если что-то срочно надо перевести в это время, это называется, если вдруг повезет... Факт первый 1. Мне не повезло!! Пытался досрочно закрыть депозит, открытый онлайн.. Заявка зависла и всё.. Хотя банк декларирует, что деньги при закрытии появятся на счете в течение 2 минут. Но они не появились и в течение 8 часов. Поддержка ответила, ждите, разберемся в течение 15 календарных дней!! Пришлось идти в офис на ул. Солженицына (в любой день там большие очереди, закладывать надо 2часа, не менее). Спасибо менеджеру отделения, вникла в ситуацию и провела закрытие депозита. Зачем открывать вклады онлайн, если банк их не закрывает в приложении, а отправляет в отделение, в огромные очереди? Факт 2. Пытался распллатиться кредиткой UP этого банка за границей, прикладывал карту к терминалу 3 раза, оплата не прошла, кассовый чек не вышел. Пришлось платить картой другог банка. Однако, в приложении я увидел, что банк эту сумму списал с меня, сказав, что первая транзакция прошла, а две остальные поэтому не прошли. Так если бы она прошла, зачем прикладывать карту второй и третий раз??? В общем, составлено обращение в Банк, которое уже расматривают второй месяц (либо не рассматривают, пришлют отписку с общими фразами). В офисе на улице Солженицына предложили заполнить форму заявления, Через две недели пришел ответ от службы претензий, что это не та форма, заполняйте другую...., и так по кругу.... В общем, спеицалисты в отделениях не знают какие формы, в каких случаях заполняются. Затягивается время рассмотрения. Сначала приходит смс , что рассмотрение займет 15 раб дней (так по закону), но еще ни разу не рассмотрели в этот срок, в последний день приходит еще одно, что требуется дополнительное время, еще 10 дней, и так по кругу... В общем не банк, а получается недоразумение, уже пожалел, что стал его клиентом.