Самый ущербный сервис банков

24.04.2025 07:28
949
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обманщики, а не банк. Возникающие непонятные долги через несколько недель после закрытия счета и никаких объяснений на запросы. похоже на простой базарный обман. "консультант" в чате приходит через полдня после нескольких моих запросов и отписывается общими фразами.

В итоге придётся ехать в банк и лично трепать управляющего: как они нарисовали новый долг после закрытия счета. Подобная ситуация возникла и с другим счетом - дважды взяли деньги за одну и ту же услугу, и почему так сделали объяснить не смогли. и теперь отписываются, но деньги не возвращают. 

В общем, обманщики, а не банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T08:47:08+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-04-28T12:04:30+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. По итогу проверенной информации было выяснено: 1. По кредитной карте Вами была совершена операция 22.01.25, по которой финансовый документ от торговой точки поступил 23.01.25, т.е фактическое списание денежных средств произошло 23.01.25. В связи с отсутствием положительного баланса, по счету была образована задолженность, которая выставлена Банком правомерно. Тем не менее, в рамках программы лояльности, мы аннулировали задолженность. Карточный счет был закрыт 28.02.25. 2. По второй кредитной карте Вами не были своевременно внесены минимальные платежи, в результате чего образовалась просроченная задолженность. 29.03.2025 было осуществлено списание основного долга, минимального платежа и начисленных процентов за пользование картой. Списание банком произведено корректно. Дополнительно сообщаем, что в связи с возросшим количеством обращений в чате время ожидания ответа оператора было увеличено. Вам было рекомендовано обратиться на горячую линию, для скорейшего решения вопроса. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся, наши пояснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,23
средняя оценка
-
решено проблем
707
отзыва
704
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Банк "Зенит" - хорош, надо брать ;-)

Оценка 5

26.06.2025 г, 13 ч. 30 мин. обратился в офис банка "Зенит" в городе Новосибирске. Пришел за кредитной картой, узнав об акции с OZON.  Взял талон, очереди не было, сразу попал к... Читать полностью

26.06.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

25.06.25 обратился в офис за кредитной картой в городе Новосибирск. Время примерно 11:30. Взял талон, очереди не было, сразу попал к сотруднику Д-ой Клавдии. Меня интересовало... Читать полностью

25.06.2025

Банк Зенит

Оценка 5

Добрый день .Недавно посетила отдел банка Зенит Бугульминский район поселок Карабаш.Была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудника банка Г-ой Г. А .Все вопросы были... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность

Оценка 5

я побывал в офисе города нурлат кооперативная д 3. 17.06.2025 в 13.00  оформил кредитную карту мне все подробно обьяснили рассказала менеджер Алия м-на .помогла приложение... Читать полностью

17.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день! 10.06.2025 в 16:40 Обратилась в банк Зенит по адресу г. Сочи, ул. Навагинская, 14 для оформления кредитной карты. Взяв талон сразу вызвали в окно 5 к менеджеру Натальи... Читать полностью

10.06.2025

Отличное обслуживание в отделении

Оценка 5

Обратился в отделение банка Зенит в Москве по адресу: Солянка 13/3, стр. 1. Необходимо было оформить кредитную карту. Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Гельнаре Раисовне... Читать полностью

10.06.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

10.06.2025 в 13.25 обратилась в офис банка г. Новосибирска для получения кредитной карты. Взяла талон, сразу вызвали, попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Меня интересовала кредитная... Читать полностью

10.06.2025