Общение оператора банка

25.04.2025 15:52
393
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Добрый день!

Позвонила мне сотрудница-оператор банка вежливо поздоровалась, назвала ФИО и предложила потребительский кредит. На что я отказалась от этой услуги, так так мне эта тема не интересна и оформлять кредиты я не планирую.

Наш разговор был на этом закончен.

Ни спасибо, ни до свидания я не услышала! Просто была повешана трубка!!!

А вот теперь вопрос. Звонили клиенту банку или просто так подружке???

Почему такое отношение? Почему на отказ я просто услышала в телефоне короткие гудки? Прошу провести беседу с сотрудниками банка, как правильно нужно общаться с клиентами!

Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T16:24:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-05-07T19:00:26+03:00
Здравствуйте! На основании Вашего обращения мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков на указанный номер телефона. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются только контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Кроме того не исключены ошибки при наборе номера. В случае выявления нарушений со стороны сотрудников с ними будет работа, в том числе по применению мер, предусмотренных трудовым договором. Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке был исключительно положительным. Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы - мы всегда готовы ответить на них в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
5 546
отзыва
5 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Списали неустойки, в отпуск с хорошим настроением!

Оценка 5

Добрый день, пошла в отпуск и очень хотела быть без задолженности, т.к в отпуске деньги быстро уходят. 5 июня 2025 года в 11 часов , я заехала к досудебному эксперту К-ль В. С... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

02.02.2025 завел заявку на кредит на сайте. Одобрили быстро, позвонили, пригласили в офис Банка. Пришел, но заявку отложили на 3 дня. Дождался повторного одобрения и обратился в... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Случился, так скажем, в моей жизни форс-мажор и я пропустил платежи в банке по кредиту . Телефон мой блокирует звонки неизвестные, поэтому дозвониться до меня не могли. Вот тогда... Читать полностью

06.06.2025

Отзыв о банке Русский стандарт

Оценка 5

Перед праздниками 07 мая 2025 года по-моему обеденное время было, но застал досудебного специалиста банка Русский стандарт К-ль Виталия С. В г. Магнитогорске, на ул.Советская д... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность сотруднику Банка Ш-ну Сергею С., за его помощь и понимание в сложной ситуации для меня.Были просрочены платежи по кредиту, у меня имеются сложности в данный... Читать полностью

06.06.2025

Отзыв о банке Русский стандарт

Оценка 5

Перед работой решил заехать 6 июня 2025 года в обед, к досудебному специалисту банка Русский стандарт К-ль Виталию С-чу. Ранее уже к нему приезжал правда в том году, на ул... Читать полностью

06.06.2025

Спасибо

Оценка 5

В ноябре 2021 года, я оформил кредит в банке русский стандарт, кредит был необходим на ремонт автомобиля. Кредит планировал оплачивать с зарплаты, так и оплачивал. Я работаю в... Читать полностью

06.06.2025