Попытка перевода средств

25.04.2025 17:53
705
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

15.04.2025г., 18.04.2025г., 23.04.2025г. я пытался произвести перевод остатка по внутрибанковской доверенности. Все попытки закончились фиаско, якобы по причине неприкладывания копии доверенности оператором отделения. Самое смешное, что после первого отказа оператор все прикладывала и озвучивала все свои действия для прохождения операции. Сегодня 25.04.2025г. была предпринята очередная попытка добиться успеха. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-06T16:11:23+03:00
Уважаемый user-29297192605! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные обращения помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваше обращение мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. В ходе проведенной проверки был установлен факт некорректной регистрации Ваших распоряжений о переводе денежных средств от 15.04.2025 г., от 18.04.2025 г., от 22.04.2025 г. и от 23.04.2025 г. сотрудником Банка. До сведения руководства данная информация доведена. Стоит отметить, что распоряжение на перевод денежных средств от 25.04.2025 г. было исполнено Банком 29.04.2025 г. Денежные средства в сумме 4 *12,25 руб. были успешно переведены. Комиссия за перевод составила *00,00 руб. Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Понимаем Ваши чувства и приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество предоставляемых нами услуг. Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем на продолжение сотрудничества. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-29297192605
2025-05-06T16:13:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 517
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024