Некомпетентность во всем/ Отсутствие клиентоориентированности
Если честно, я очень рада, что ОТП ухудшили условия по кешбеку и обслуживанию карт.
Что стало финальной причины к решению полностью уйти из ОТП.
Но затык в том, что у меня там вклад.
Так вот, хотела перевести ежедневные проценты по нему на другую карту , ответ в чате - идите в банк.
Вчера пошла (путь не близкий, так как у них мало отделений в Москве), оставила заявление в отделении на Преображенской площади.
Ответ по моему заявлению:
«В ответ на Ваше обращение № 25126795 сообщаем: по вопросу смены реквизитов для зачисления процентов рекомендуем обратиться в офис Банка. ОТП Банк»
Звоню (а я премиальный клиент), ответ: да, это решается не по заявлению, а сотрудником на месте.
То есть я зря потратила свое время.
Прошу номер руководства отделения, в котором я была.
Дают общий телефон отделения, который никто не берет.
При том я знаю, что этот вопрос очень быстро решается в других банках.
До этого неоднократно ругалась с ними. Одно мое обращение рассматривали в районе 2-х месяцев и я получила ответ только благодаря тому, что все подробно описала в их телеграмм канале.
Очень жалею, что когда-то рекомендовала их друзьям.
Идти второй раз не хочу, у меня нет столько времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах ОТП Банка
ОТП, оформление накопительного счёта
Здравствуйте, меня зовут Владислав, я хочу искренне поблагодарить сотрудников и сервис банка ОТП! 12 декабря 2024 года в 11:17 по МСК я обратился в поддержку ОТП банка с...
Всё хорошо
Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули...
Таким должен быть управляющий отделением любого банка
Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого...
ОТП Банк, отзыв на работу офиса банка (сотрудник)
Внимательный, чуткий, профессиональный коллектив офиса на улице Титова, город Новосибирск. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Управляющая офисом (Ася) делает всё возможное и...
Наследство
У меня была не самая стандартная для банка услуга - получение наследства (из-за этого собственно и решил написать). Всё сделали хорошо. Ещё мне понравилась одна фишка - ранее...
Отличная работа сотрудника по оформлению вклада
Настоящим выражаю благодарность за отличное консультрование и оформление документов по вкладу сотруднику К-ян Арменуи В. Обслуживание проводилось 06.03.2021 быстро, четко.Давно...
Побольше бы таких профессионалов
Приходила в отделение в Кузьминках в ОТП Банк по адресу: Москва, ул.Волгоградский проспект, д.98, корп.2, консультировать меня очень профессиональный специалист. Хочу выразить...