МТС Банк в одностороннем порядке сократил льготный период и требует невозможного погашения

Я более 5 лет являюсь клиентом МТС Банка и активно пользовалась кредитной картой MTS CASHBACK с льготным периодом 111 дней, всегда своевременно погашая задолженность.

Однако 1 марта 2025 года банк в одностороннем порядке изменил условия: 

- Сократил льготный период до 51 дня (уведомление пришло 18 февраля через SMS).

- Распространил новые правила на старые траты – потребовал досрочно погасить 473 911 ₽ (почти весь долг), включая операции февраля, по которым льготный период (111 дней) должен был действовать до 20 мая (о чем прямо указано на официальном сайте МТС Банка - https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/novosti-cashback.pdf а так же по ссылке, прикрепленной к уведомлению об изменениях тарифа в SMS https://static.mtsbank.ru/web-site/upload/static/documents/obnovlenie-uslovij.pdf).

Считаю действия банка от 1 марта 2025 года незаконными и требую:

Нарушения со стороны МТС Банка:

С 1 марта 2025 года банк сократил льготный период с 111 до 51 дня, распространив новые правила на операции, совершенные до изменения тарифа (траты за февраль). Это нарушает:

ст. 310 ГК РФ (запрет на односторонний отказ от обязательств);

ст. 29 ФЗ «О банках» (изменения не должны ухудшать положение клиента по текущим долгам).

2. Обман клиента

В уведомлении от 18 февраля (SMS-сообщение) не было указано, что новые условия затронут уже совершенные траты. На сайте банка (https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/novosti-cashback.pdf) подтверждается, что для февраля сохраняется льготный период до 20 мая.

Банк скрыл информацию о порядке погашения: внезапно потребовал 473 911 ₽ вместо ожидаемой суммы.

3. Отказ в реструктуризации

При обращении 21.04.2025 мне отказали в рефинансировании, хотя я 5 лет исправно платила по карте. Это нарушает принципы добросовестности (ст. 1 ГК РФ).

4. Сокрытие информации о процентах

Начисленные 9 000 ₽ не отображаются в выписках, что нарушает:

ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» (обязанность предоставлять полную информацию);

Указание ЦБ РФ №4927-У (требование к прозрачности начислений).

Уважаемые граждане, будьте осторожны! МТС Банк может в любой момент изменить условия и потребовать досрочного погашения. Проверяйте уведомления и не доверяйте устным заверениям поддержки.

P.S. Если банк не ответит в течение 10 дней, обращусь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.