ОТП не выплачивает бонус за приглашение друзей

29.04.2025 13:17
192
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу поделиться сложившейся ситуацией по поводу ОТП банка.

В марте 2025 в интернете я наткнулся на очень выгодное предложение банка - дебетовую карту с кеш беком!

Оформил ее по ссылке рекомндации, моментально доставили карту и первой же оплатой я выполнил условия для получения бонуса 500 руб. за оформление карты по акции Приведи друга.

Далее я порекомендовал дебетовую карту своим друзьям по уже моей реферальной ссылке, они тоже сразу оформили карты и моментально выполнили условия акции.

25.04.2025 моим друзьям приходят бонусы по 500 руб. за оформление карт по моей ссылке, что говорит о том, что ОТП видит, что они выполнили условия акции.

Узнав об этом, я написал в чат банка вопрос - почему бонус за оформление мною дебетовой карты и бонусы за двух друзей мне не были выплачены?

Некомпетентные сотрудники поддержки сначала отмахивались от меня и говорили, что друзья не выполнили условия (но им то бонусы уже выплатили), потом все таки зарегистрировали обращение 25129811 от 29.04.2025. По обращению мне тут же ответили ожидайте 31.05.2025, но пункт 3.4 акции Приведи друга говорит:

"Выплата Бонуса осуществляется с зачислением бонусных рублей на Счет Участника в период с 25-го числа по конец месяца,

следующего за месяцем выполнения условий, указанных в пунктах 2.3-2.5 Правил."

Таким образом выплата, при условии выполнения действий в марте 25, должна быть в апреле 25.

Сотрудники банка незаконно не выплачивают положенно вознаграждение по акции.

Обращайте внимание, что банк указывает очень привлекательные условия по своим акциям и программам, активно просит приводить друзей (кнопка вверху главной страницы мобильного банка), но выполнять взятые на себя обязательства, даже после регистрации обращения не собирается.

Будте готовы, что это не банк партнер, а банк наперсточник.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-05T15:14:23+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. «сотрудники поддержки сначала отмахивались от меня и говорили, что друзья не выполнили условия», — добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва с ответом сотрудника. 13.05.2025 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-29T16:53:34+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-282513355377
2025-05-06T11:02:19+03:00
Вообщем ОТП банк полностью решил проблему и еще предоставил компенсацию и все это в оперативное время даже с учетом праздников! В связи с тем, что банк так положительно реагирует на критику / запросы клиентов хочу изменить оценку с 1 на 5! Да, меня расстроила их первоначальная поддержка в приложении, но обращение с банки.ру рассмотрено на высшем уровне! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,45
средняя оценка
8%
решено проблем
1 975
отзыва
1 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025