Бесполезная горячая линия банка

29.04.2025 23:42
285
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотелось открыть накопительный счет в банке, возникло несколько вопросов которые решил задать по телефону горячей линии. Думаю консультация требовалась минут на пять. По итогу три часа общения по телефону и в чате банка, вопрос так и не решен, доступ к голосовой поддержке заблочен по вине операторов горячей линии (руки видимо дрожали, много раз неверно ввели мой год рождения как они мне объяснили). Операторы оказались неспособными даже оформить жалобы на свою работу. Поэтому снова единичка, банк МТС, такой саппорт клиентам не нужен.

МТС Банк
МТС Банк
2025-05-05T12:12:02+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы проверили ваши обращения и консультации. Вы интересовались открытием накопительного счёта — оператор корректно сообщил, что для этого нужна карта нашего банка. Здесь всё было верно. Однако, действительно, жалобу зарегистрировать отказались, и это неправильно — с оператором уже проведена работа. Из-за ошибок при идентификации доступ к горячей линии был временно заблокирован — сожалеем, что это доставило неудобства. Также вы уточняли условия обслуживания карты «Скидка везде». Оператор, к сожалению, сообщил некорректную информацию. По тарифу обслуживание бесплатно только при наличии активного вклада или кредита или при совершении не менее 5 покупок за месяц. В остальных случаях — 99 ₽ в месяц. Подробные условия доступны на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-mts-card/]сайте[/url]. Извините за неточности в консультации и длительное ожидание. Мы всё учли и постараемся сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025