Комиссия за перевод

30.04.2025 19:10
838
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

30.04.2025 дважды списали комиссию за перевод собственных средств со счета кредитной карты. При переводе не использовал заемные средства, только собственные, которые предварительно перевел на карту.

Суммы операций:

1. 10 рублей.

2. 23023.70 рублей.

Очень странно, что приходится обращаться в поддержку банка для того, чтобы вернуть собственные средства, учитывая, что этого не должно было случиться в принципе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T15:38:32+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-05-05T14:57:39+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за внимание к данной ситуации и за то, что вы нашли время для написания отзыва. По результатам проверки информации, изложенной в вашем отзыве, сообщаем следующее. Да, действительно 30.04.2025 вы пополняли свой карточный счет из другого банка. На карте сразу увеличился ваш доступный остаток, о чем вы были проинформированы путем смс-сообщения. Далее вы совершили переводы со своей карты. Отметим, что разница между операциями составила несколько минут. Так как денежные средства со счета списываются только после получения финансового документа. 30.04.2025 финансовые документы перевода обработались раньше, чем финансовые документы пополнения. Такие ситуации крайне редки, возникают они, когда между подобными операциями проходит совсем небольшое количество времени. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем вам между осуществлениями операций подождать несколько минут. Конечно же, банк возвращает комиссию, если перевод произведен за счет собственных средств, как в вашем случае - мы уже вернули ее на ваш счет. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что нам удалось внести ясность в ситуацию. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
486
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

18.04.2025 Обратился в офис банка "Зенит" по адресу г. Кемерово, пр-кт советский 74/1, за потребительским кредитом, времени ожидания не было, обслуживала Х-на Вероника... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025