Обман, скрытые условия, завлекалово и неработающая поддержка ОТП банка

01.05.2025 13:45
301
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мною в марте была отправлена реферальная ссылка моей подруге Диане Х. с целью рекомендации открытия дебетовой карты ОТП банка и последующей выплаты вознаграждения.

Открою глаза вам на эту акцию "Приведи друга". На пестрящем заголовке акции черным по белому указано, чтобы получить обещанное вознаграждение, нужно сделать всего навсего два действия:

1 Отправить реферальную ссылку

2 Друг должен совершить покупку суммой от 3000 рублей включительно.

По факту же всё совсем не так...

Значит, ссылку я отправил, покупка моей подругой была совершена. На что сразу же обратился в поддержку с целью узнать когда будет выплачен обещанный бонус, на что был выдан ответ "в период с 25 числа по конец месяца, следующего за месяцем выполнения условий".

Ладно, подождали месяцок, наступает 25, затем и 26 число апреля, снова пишу в поддержку уточнить всё ли в порядке, отвечают что 25 числа ДОЛЖНО было быть фактическое зачисление, рекомендуют ожидать до конца месяца..

Наступает 30 число, снова обращаюсь в поддержку, задаю конкретные вопросы, выполнены ли условия, всё ли в порядке? В ответ никто не ничего не говорит и по скрипту рекомендуют ожидать до конца дня, в случае невыплаты - написать повторно.

Сегодня 1.05.25 конец предыдущего дня наступил, выплаты не поступило.

Очередное обращение в поддержку, где меня уже послали куда подальше, так как "согласно пункту 2.2 правил акции вознаграждение не может быть выплачено, так как по вашей карте не было никаких расходных операций за последние 6 месяцев". Просто замечательно, об важнейшем условии этом ни слова не сказано на главной странице акции) так как расходная операция у меня была, я решил открыть те самые скрытые условия, чтобы изучить это недоразумение, и выяснил много чего интересного, начиная с того, что из перечня расходных операций есть целый список исключений, как и моём случае (перевод денежных средств на кредитный счет), и этот абсурд заканчивается тем, банк вправе по своему усмотрению отказать участникам в выплате вознаграждения.

Что я могу сказать в итоге? Впечатление о банке испортилось, 2 раза принимал от них кредитные предложения для оплаты покупок, был всем доволен, но сейчас я вижу просто ужасное завлекалово, скрытые условие, фактическое введение в заблуждение обывателей и как следствие пренебрежительное отношение к доверию своих клиентов.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-05-01T16:35:22+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-20261151
2025-05-05T10:29:32+03:00
Вопрос банком решён достаточно оперативно, впечатление сильно улучшилось
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,44
средняя оценка
8%
решено проблем
1 881
отзыв
1 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Отличный кэшбэк по дебетовой карте

Оценка 4

Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в... Читать полностью

03.03.2025

Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium

Оценка 4

Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила... Читать полностью

20.02.2025

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Отзыв об представители ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в... Читать полностью

28.11.2024