Вопрос решен. Оператор быстро ответил

02.05.2025 01:59
465
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

К-ин Павел решил мой вопрос быстро. Вопрос был по закрытию кредита. Я оплатила платеж и не поняла как перевести остаток. Павел быстро ответил и предложил мне пути решения. Кроме этого проконсультировал по поводу перевода остатка средств со счета. Вопросов у меня не осталось. Больше всего понравилось что быстро К-ин Павел включился в работу и ознакомился с материалом. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T16:14:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос? 13.05.2025 Засчитали оценку.
user-510021639279
2025-05-12T23:21:26+03:00
Добрый день. Написала в поддержку, Павел был на связи очень быстро. Нужно было убедиться что закрылся кредит. Павел ответил на этот вопрос. Мы подписали заявку на закрытие кредита и я заказала справку. Кроме этого уточняла вопрос по остатку, что мне писалось что я должна 149 рублей банку, на этот вопрос Павел тоже дал ответ, что программа прогрузится. Все вопросы были решены быстро и правильно. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-02T02:05:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
47 128
отзыва
46 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отключение подписки

Оценка 5

Здравствуйте. 17.07.2025 Обратился в чат с просьбой отключить услугу смс уведомление. В приложении не нашел как отключить, поэтому обратился в онлайн чат. Менеджер Ц-ва Алёна... Читать полностью

17.07.2025

Реальная помощь от банка

Оценка 5

если кратко, то в декабре 2024 оформил автокредит. Банк выбрал совком, т.к. в период с 2018 по 2021 уже брал такой кредит (на супругу). к сути проблемы и её решения: оформил в... Читать полностью

17.07.2025

Очень хороший консультант

Оценка 5

Возник вопрос о списании денег с карты при оплате задолженности. Консультант Александра очень вежливо, не перебивая меня выслушала, культурно попросила остаться на линии. После не... Читать полностью

17.07.2025

Оценка специалиста

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва, произошла ошибка в оплате, написал в чате о данном инциденте. Со мной связался специалист Н-ев Борис, где принял моё обращение и передав его дальше для... Читать полностью

16.07.2025

Консультативная помощь

Оценка 5

Обратился сегодня 16.07.2025г в банк в 17:00. Суть в том что деньги списали, но в программе до обновления высвечивалось, что нужно заново внести всю сумму кредита. Аналитически все... Читать полностью

16.07.2025

Рассмотрение обращения и положительный ответ

Оценка 5

Я нарушила условия акции "Автокредит с халвой" и мне подняли процентную ставку . Написала обращение в банк и в течение часа мой вопрос был решен положительно . В течении 3х рабочих... Читать полностью

16.07.2025

Отзыв

Оценка 5

16 июля обратилась в чат банка по вопросу КАСКО. Меня интересовало, повысятся ли проценты по моему автокредиту, если я не продлю КАСКО. Девушка ответила, что процент повысится... Читать полностью

16.07.2025