Исчезли бонусы!

06.05.2025 17:24
881
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, у меня были бонусы, более 2000 рублей и они исчезли, а именно не отражаются на балансе. Неоднократно обращалась в чат, сказали , что перепадут информацию в отдел/не знаю какой/ , НО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО! И в мобильном приложении смотрела и в интерне банке. НИЧЕГО! Прошу разобраться и вернуть бонусы. Также был отказ от покупки А****/разблокировка средств должна произойти сразу/, но нет, деньги на счете не появились/3269рублей/ . Прошу вернуть деньги и баллы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-12T16:15:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-05-14T08:39:55+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С 1 мая 2025 года банк запустил новую программу лояльности для рублевых дебетовых и зарплатных ЗЕНИТ Карт – ЗЕНИТ Бонус. Мы проводим доработку условий лояльности, что временно могло повлиять на отражение бонусов. Управление программой лояльности доступно в интернет-банке, о чем вы были проинформированы сотрудником чата 06.05.2025. Запуск в мобильном приложении ожидается в ближайшее время, пожалуйста, следите за обновлениями. Хотим отметить, что 07.05.2025 вы получили бонусы от банка и возместили себе на счет. Также 07.05.2025 было поступление денежных средств в сумме 3 269 руб. от TBank-Avito Dostavka. Таким образом нарушений со стороны банка не выявлено. Будем признательны, если в отзыве вы проставите отметку "Проблема решена". С уважением, Банк ЗЕНИТ.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,24
средняя оценка
-
решено проблем
699
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Вознаграждение за покупки

Оценка 4

В ПАО Банк ЗЕНИТ предлогают новый порядок начисления вознаграждения за покупку, выбор категорий ежемесячно в интернете банке.После чего вновь необходимо авторизоваться в личном... Читать полностью

29.05.2025

Кредитная карта с приятным бонусом!

Оценка 5

В начале года я решила оформить кредитную карту по ссылке одного человека, хотя кредитки я стараюсь не оформлять. Но, во-первых, при оформлении карты бонусом прилагался сертификат... Читать полностью

04.03.2025

Благодарю

Оценка 5

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже... Читать полностью

19.02.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Нужна была кредитная карта, решила выбрать для этого банк Зенит, очень понравились условия в виде 120 дней. Оформила заявку на сайте, заняло минут 5, не больше, тоже плюсик ставлю... Читать полностью

02.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я обратился в офис Мира/48 с вопросом по работе приложения банка. Поменял телефон и не смог скачать приложение. В офисе после минимального ожидания меня вызвала заместитель... Читать полностью

27.06.2024

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

14 февраля 2024 года пришел в офис банка Зенит, хотел открыть карту. Банк находится недалеко от моего дома, оказалось что в банке можно взять не только бесплатную карту, но и... Читать полностью

24.05.2024

Специалист банка успокоила в онлайн-чате

Оценка 5

2 апреля 2024 года обналичила свои бонусные баллы на несколько покупок, но они так и не поступили на баланс. Буквально сразу в 17:05 я написала по этому поводу в онлайн-чат вопрос... Читать полностью

05.04.2024