Предоставление недостоверной информации

07.05.2025 17:48
981
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.03.25 я открыла накопительный МТС счёт. уточнила у менеджера в чате какая у меня по нему процентная ставка. Менеджер всё посмотрела и сказала - максимальная 22%. После этого я пополнила ещё накопительный счёт. И какое было моё удивление, когда 1 мая я увидела мизерную сумму процентов. В чате мне сказали, что у меня минимальная ставка поэтому и такая сумма. Сильно удивилась и сказала посмотреть переписку - где менеджер чёрным по белому написала, что 22 процента. На что был ответ - она неверно посмотрела. Я - в смысле неверно? у вас что не компетентные сотрудники сидят - из-за её ошибки я потеряла целый месяц и соответственно проценты (вместо 22 начислили 5). Дальше они составили обращение (текст которого я не видела) и сегодня пришёл ответ - что разницу мне никто не вернёт. Банк не видит для этого основания. Сказали бы сразу - что будет минимальная ставка - вопросов нет - открыла бы в другом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-13T16:08:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
POlysh
2025-05-13T16:24:21+03:00
Проценты начислены. Проблема решена
МТС Банк
МТС Банк
2025-05-08T09:07:09+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка на первые два месяца по накопительному «МТС Счёту» предоставляется при выполнении двух условий: 1) клиент открывает первый «МТС Счёт»; 2) нет действующего вклада или вклад был, но с момента его закрытия прошло больше 90 дней. Видим, что в ноябре 2024 г. вы уже открывали «МТС Счёт». Таким образом, первое условие для приветственной ставки по новому «МТС Счёту» не выполнено. Поэтому проценты были выплачены по базовой ставке 5%. Проверили консультацию в чате. Действительно сотрудник информационного центра ошибся. Мы очень сожалеем, что так получилось. В ближайшие рабочие дни доначислим проценты по ставке 22 %. Как сделаем, сообщим в комментарии. Пожалуйста, ожидайте.
POlysh
2025-05-13T16:24:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 587
отзыва
4 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Комплекс услуг

Оценка 5

28 июля у меня закончился вклад в другом банке и я не используя интернета побежал по банкам города Ухты в поисках высшей ставки по депозитам. На свою удачу случайно попал в МТС... Читать полностью

28.07.2025

Вклады

Оценка 5

28.07.25 Обратилась в офис банка, по вопросу открытия вклада, обслуживала сотрудник Ирина. Все ясно и чётко ответила на все мои поставленные вопросы. Помогла подобрать нужный вклад... Читать полностью

28.07.2025

Вклад

Оценка 5

25 июля 2025 г. Я пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтоб снять деньги со вклада. Обратился к специалисту Ирине, она уточнила у меня цель визита и предложила мне не торопится со... Читать полностью

25.07.2025

Оперативно и четко

Оценка 5

Не так давно стала клиентом этого банка, хотя связью МТС пользуюсь давно. Открыла в МТС-банке накопительный счет с выгодной приветственной надбавкой - 21%, это отлично в нынешних... Читать полностью

24.07.2025

Ставка по накопительному счету на ежедневный остаток

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника техподдержки Юрия, за то что помог мне разобраться с процентной ставкой и условиями по моему накопительному счету.  1 июля я открыла накопительный... Читать полностью

23.07.2025

Подсказали, где искать мне свой вклад и точную ставку

Оценка 5

Здравствуйте! В мае открыла вклад, но не могла его найти в личном кабинете. 7 мая обратилась в чат, сказать, что не могу найти свой вклад, который открыла, не вижу его, где он... Читать полностью

21.07.2025

Начисление процентов по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. Ранее никогда не являлась клиентом МТС банка. Взвесив всё за и против решила открыть накопительный счёт в МТС банке онлайн ( понравились условии и процентная ставка... Читать полностью

21.07.2025