Отвратительно

09.05.2025 16:36
664
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Получил через курьера дебетовую карту для перевода зар. платы.  1. Курьер, передал карту на улице. При подписании договора, на мой вопрос об исключении скрытых платежей ответил утвердительно. По факту за неполный месяц обслуживания имею два списания по 99 р. Оказывается курьер за меня поставил галочки и ткнул пальцем где расписаться. МОЛОДЕЦ. Ничего нового, этож банк Санкт-Петербург. Надо быть внимательнее.  2. При активации карты, позвонил на горячую линию. Что может быть проще активации ДЕБЕТОВОЙ карты на которой ни копейки денег, и если все бумажки полученные от курьера на руках? Оказывается нужно позвонить дважды, первый консультант ничего не решает (зачем она работает в банке??), но вопрос она поняла и пообещала, что её коллега активирует доступ без проблем. Но её коллега чувствуя свою незаменимость, посоветовала мне обратиться лично в отделение банка ( так как не имела " Технической возможности" выполнить активацию. 3. Активацию выполнила её руководитель через две минуты, после того как меня на неё переключили. 4. Решение любого вопроса, явно вызывает физическую боль у сотрудников банка Санкт-Петербург. Постараюсь их не тревожить, обслуживание переведу на другой банк с более адекватным обслуживанием.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T14:54:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-05-19T17:27:51+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Информация о качестве обслуживания принята к сведению и направлена руководителю подразделения. Хотим пояснить, что услуги «Информирование по карте Push/SMS» и «Карточный сейф» были оформлены в рамках заключенного между вами и банком договора. Комиссия за услугу «Информирование по карте Push/SMS» с вашей карты не удерживалась. Что касается услуги «Карточный сейф», банком направлен запрос в страховую компанию «ВСК» на возврат списанной комиссии. Срок возврата денежных средств страховой компанией «ВСК» составляет от 14 до 30 календарных дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user5575735
2025-05-22T12:50:46+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 005
отзыва
1 983
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Талон Т118 посещала отделение банка впервые, по адресу  ДО "Новосмоленская набережная" 1. Обращалась по вопросу открытия счета, попала к старшему эксперту М-ва Арина. огромная... Читать полностью

13.07.2025

Приятная встреча

Оценка 5

Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за оперативное и грамотное обслуживание

Оценка 5

Талон F128, талон 18:24 посещал сегодня ДО «На Новосмоленской набережной» 1, был у М-ой Арины. Впервые посещал данный банк, очень понравилось , что Арина оперативно все делала... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Сегодня посещал впервые данный банк пришел, чтобы открыть вклад. Обслуживала меня М-ва Арина. Профессионал дела. Сначала хотел открыть просто вклад, но Арина рассказала про акцию... Читать полностью

10.07.2025

Спасибо за качественно оказанную услугу

Оценка 5

Хочу поблагодарить финансового консультанта П-ва Глеба за оперативную и качественную доставку карты.  Мне очень понравился сервис, оказанный представителем банка. Курьер приехал в... Читать полностью

10.07.2025

Отличный банк

Оценка 5

Хочу сказать спасибо финансовом консультанту П-ву Глебу за оперативную доаствку банковской карты.  Курьер позвонил заранее и согласовал со мной время и адрес доставки. Позвонил за... Читать полностью

10.07.2025

Доставка карты на работу

Оценка 5

Спасибо большое за оперативную доставку дебетовой зарплатной карты представителем банка Д-ым Денисом. Представитель банка заранее позвонил, уточнил по поводу актуальности доставки... Читать полностью

10.07.2025