Рекомендую! Отличная тех поддержка

10.05.2025 00:25
451
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10 раз мне смогли объяснить где мои деньги и когда операция будет проведена или деньги будут возвращены. Спасибо оператору кол центра, что помог разобраться в вопросе, жаль имени его не запомнил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T15:21:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 23.05.2025 Благодарим за ожидание. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-538721699527
2025-05-16T12:29:01+03:00
Добрый день! Запомнилось, что сотрудник при обращении вник в суть проблемы по причинам долгой обработки и на пальцах объяснил почему так произошло, что деньги не пропали, а всего лишь заморожены и сроки их разморозки. А не шаблонной фразой как все остальные сотрудники без конкретик лишь бы что то сказать.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-05-16T12:41:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и дополнение! Рады, что оператор помог разобраться в вашем вопросе🙌 Передали благодарность сотруднику и комментарии руководителю отдела. Средства по операции оплаты картой от 21 февраля не были списаны с картсчета и возвращены в доступный остаток по карте 3 марта. МКБ

О банке

Народный рейтинг

21 место
3,79
средняя оценка
12%
решено проблем
2 615
отзыва
1 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Я, О-на Т.Г постоянный клиент МКБ. Обслуживаюсь в Москве на проспекте Вернадского 105, Корп 3. Обратилась в офис 14 мая 25г для оплаты путевки. Главный менеджер Лиана,меня... Читать полностью

14.05.2025

Работа отделения Крылатское

Оценка 5

 Благодарю сотрудника отделения "Крылатское " П-ва Максима В. за проявленный профессионализм, персональный подход к решению проблемы.  Человеческую симпатию и отзывчивость.  12... Читать полностью

06.02.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Ольге Н-евне М. за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Оперативно и качественно выполнила свою работу, ответила на... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый день, посетил 27.01 отделение по адресу Лескова 3Г, в Алтуфьево. Остался под приятными впечатлениями от нового ремонт. Также, сотрудники помогли решить мой вопрос... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность ДО Красногвардейское Оюне

Оценка 5

10.12 я пришла в банк, чтобы выяснить причину, почему не возможно подтвердить оплату коммунальных услуг. Меня встретила милая девушка. Ей не надо было расспрашивать меня, она... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис 9.11 24, по адресу Преображенская площадь. Мне нужно было оплатить налог на входе стояла девушка С-ва Анна.  Анна помогла мне в личном кабинете оплатить налог без... Читать полностью

09.11.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Добрый день. обратилась в банк на Соколовского 8 ноября. Мне требовалась помощь в переводе средств со счета на счёт , попала к менеджеру Елене, сотрудник быстро помогла мне решить... Читать полностью

08.11.2024