Рекомендую! Отличная тех поддержка

10.05.2025 00:25
802
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10 раз мне смогли объяснить где мои деньги и когда операция будет проведена или деньги будут возвращены. Спасибо оператору кол центра, что помог разобраться в вопросе, жаль имени его не запомнил. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T15:21:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 23.05.2025 Благодарим за ожидание. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-538721699527
2025-05-16T12:29:01+03:00
Добрый день! Запомнилось, что сотрудник при обращении вник в суть проблемы по причинам долгой обработки и на пальцах объяснил почему так произошло, что деньги не пропали, а всего лишь заморожены и сроки их разморозки. А не шаблонной фразой как все остальные сотрудники без конкретик лишь бы что то сказать.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-05-16T12:41:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и дополнение! Рады, что оператор помог разобраться в вашем вопросе🙌 Передали благодарность сотруднику и комментарии руководителю отдела. Средства по операции оплаты картой от 21 февраля не были списаны с картсчета и возвращены в доступный остаток по карте 3 марта. МКБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,27
средняя оценка
-
решено проблем
3 273
отзывов
2 844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Нравится отношение к клиентам

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника В-ву Рэну на внимательное отношение и хорошее обслуживание! Обратилась в отделение на Новогиреевский для оплаты коммунальных платежей... Читать полностью

02.07.2025

Все понравилось

Оценка 5

02 июля обратилась в банк на Менжинского для открытия депозита. Попали на обслуживание к сотруднику С-ву Леониду за 4 окном. Талон был в082. Леонид проконсультировал по продуктам и... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо Оксане

Оценка 5

27 июня была в отделении на Преображенской площади у менеджера Оксаны, по талону В027, пробыла на обслуживании около 40 минут, приняли без очереди. Хочу отметить профессионализм... Читать полностью

27.06.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Вот уже более трех лет я являюсь клиентом банка МКБ, и всё время обращаюсь в один и тот же офис в митино. Каждый раз посещение этого отделения оставляет только положительные эмоции... Читать полностью

25.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Пришел сегодня в отделение на цветном бульваре по вопросу открытия счета и перевода денег из другого банка. Менеджер А. П. П-на помогла со всеми вопросами, счёт был открыт... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность операционисту К. Екатерине за чуткое и внимательно отношение к клиентам старшего возраста и оказанную помощь в решении вопроса. С уважением, клиент МКБ А. Ж.И... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

23.06.2025 в 16:40 обратилась в отделение банка по адресу ул. Академика Янгеля, 2 Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу поделиться своими впечатлениями. В первую очередь... Читать полностью

23.06.2025